Firefox crash

[Beroe7]

Beste,

Wanneer ik Firefox opstart krijg ik volgend scherm:

Eerder vandaag werkte mijn browser wel nog normaal. Firefox is volledig onbruikbaar op deze manier. Ik heb al een CCleaner gerund (bij Firefox werd wel opvallend veel gecleand).

Ik vrees dat ik Firefox volledig zal moeten herinstalleren.

Iemand ervaring met dit probleem?

Dank bij voorbaat.

[Passer]

Als je het nog maar pas hebt en je had voordien FF geüpdate, dan zou dit de reden wel eens kunnen zijn: https://www.security.nl/posting/407001/Mozilla+patcht+crashprobleem+in+Firefox+33

[Beroe7]

Ik heb mijn browser eerst proberen updaten via de website, tevergeefs. Nu heb ik Firefox volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, hij blijft een volledig zwart scherm weergeven...

[Passer]

enkele vragen:

> heb je ondertussen je computer al eens terug opgestart?

> je hebt FF 'proberen te updaten, tevergeefs" : kon je niet updaten ( en kreeg je een foutmelding- zo ja: welke?) of kon je wèl updaten maar hielp dit niet?

> kom je nog wel in FF ( zie je bv tabbladen Bestand, Bewerken, Beeld,... nog wel?)

> soms is het eenvoudig te verhelpen door een herstelpunt van vóór het euvel terug te plaatsen... probeer even?

[Beroe7]

Opnieuw opstarten heeft het probleem niet verholpen.

Ik kon FF updaten maar dit hielp, net zoals volledig opnieuw downloaden, niet.

Neen ook Bestand etc werkt niet, het is wel zo dat ik het eigenlijk wel kan aanklikken (ook bv een url intypen, dit weet ik door mijn cursor op bepaalde plaatsen te rusten) maar ik zie enkel een zwart scherm.

[Passer]

? Dit geprobeerd:

> soms is het eenvoudig te verhelpen door een herstelpunt van vóór het euvel terug te plaatsen... probeer even?

Maar je kan dus - als het moet - wel aan je tabbladen? Dit opent mogelijkheden

maar probeer eerst even een herstelpunt terug te zetten?

Edit:

moest een herstelpunt geen oplossing brengen:

> tracht eens in Safe mode op te starten - gaat dit gewoon? (https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode)

> Je kan aan je tabbladen: ga eens naar extra > addons en schakel àl je addons eens uit. Dan FF terug opstarten en wat geeft dit?

(moest dit helpen: een voor een je add-ons terug inschakelen en dan vind je de boosdoener)

31 oktober 2014 aangepast door Passer

[Beroe7]

Na een systeemherstel werkt FF terug normaal. Hopelijk blijft het zo, hartelijk dank voor je hulp.

[Passer]

Graag gedaan Beroe7