Zwart scherm na opstarten.

[marleen2]

Dat heb ik ook gedaan, helaas ook zonder resultaat.

[clarkie]

Dat heb ik ook gedaan, helaas ook zonder resultaat.

Maar graag had ik geweten vanaf waar het fout loopt.

Je kan in dat venster toch het een en ander uitvoeren en je kan zelfs een afbeelding opslaan in Word.

[marleen2]

De pagina die op mijn scherm komt na het welkom scherm is deze die ik heb door gestuurd in postje #5 de achtergrond is zwart met de pagina zie postje #5. Normaal is dit een bureaublad met al de pictogrammen een taakbalk en menubalk met startknop, deze pagina heb ik dus niet meer. Als ik de pagina van postje #5 sluit heb ik een volledig zwart scherm en kan ik niets meer doen dan afsluiten met de toetsen ctrl+alt+delete. Ik werk met firefox misschien heeft dit er iets mee te maken, als ik op internet wil gaan vraagt de computer telkens of ik wil dat firefox alles mag overnemen.

- - - Updated - - -

Dit is de tekst die in het vakje komt voor ik op internet kan gaan. Wilt u het volgende programma toestaan wijzigingen aan deze computer aan te brengen.

[marleen2]

[ATTACH]37201[/ATTACH]

Als ik op deze pagina naar taakbalk en menustart wil gaan om dit te gaan aanpassen dan lukt dit niet.

Misschien nog dit de Windowstoets op mijn toetsenbord reageert ook niet.

taakbalk.docx

[clarkie]

Veel kans dat malware voor die problemen zorgt maar laat ons het volgende proberen...

Ga in het venster dat je getoond hebt in bericht 14 naar systeem en beveiliging.

Ga dan naar geavanceerde systeeminstellingen.

In het venster dat je dan krijgt ga je naar het tabblad systeembeveiliging.

Daar klik je op systeemherstel..., nu kan je de computer terug zetten naar een andere datum.

Indien het ergens fout loopt geef dan door waar en of maak er een printscreen van zoals je al eerder gedaan hebt.

[marleen2]

Dit lukt niet want er is geen herstelpunt

[ATTACH]37226[/ATTACH]

- - - Updated - - -

Ik heb ook een logje gemaakt misschien helpt dit.

[ATTACH]37227[/ATTACH]

Doc1.docx

log.txt

[clarkie]

Je kan dus perfect alles uitvoeren zelfs RSIT.

En er is wel iets zichtbaar op je scherm, helemaal beneden.

De experts die je logje analyseren en je verdere instructies geven zijn verwittigd, zodra ze online komen helpen ze je verder.

[kweezie wabbit]

In het logje zie ik niets wat wijst op een malware besmetting.

Daarom laten we dat even rusten en gaan we proberen het andere probleem eerst op te lossen.

Download Windows Repair all in One.

Even naar onder scrollen en klikken op - Direct Download

Dubbelklik na het downloaden op het bestand tweaking.com_windows_repair_aio_setup.exe om de installatie te starten

Gebruikers van Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik -> uitvoeren als Administrator.

Na de installatie kan je aangeven om het programma te starten.

Als het venster van Windows repair geopend is ga je naar step5: Backup.

Daar klik je bij System Restore op Create.

Bij Registery Backup klik je vervolgens op Backup.

Bij het klikken op Backup zie je de vooruitgang.

Erna klik je op Next.

In het venster dat je dan ziet klik je open repairs.

Zet de vinkjes zoals in de afbeelding.

Vink ook de nrs 03 en 11 aan.

Vink de nrs 28 en 29 uit.

Zet ook een vinkje aan de rechterkant bij Restart/Shutdown system when finished en selecteer vervolgens Restart System.

Schakel je antivirusprogramma uit (zie Antivirus (tijdelijk) uitschakelen) en klik op Start Repairs.

Wat is het resultaat na de herstart van de pc?

[marleen2]

Het bureaublad en al de pictogrammen zijn terug en op het eerst zicht doet hij alles terug normaal! Moet ik er nog iets terug afgooien of kan ik zo verder?

[kweezie wabbit]

We gaan eerst even verder kijken naar een eventuele malware besmetting.

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

emptyclsid;
chromelook; 
firefoxlook; 
emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Deep Scan
  
  
• Installed Programs
  
  
• Shortcut Fix
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.