Dvd-/cd-rom-station werkt niet

[marre14]

Ik reageer nu met een nieuw account, want marre13 was niet actief en nu nog steeds niet, ik heb het formulier ingevuld en mijn mailadres aangepast, maar het is nog niet opgelost.

logje als bijlage

zoek-results.log

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie)of Verwijderen (Nederlandse versie).
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\\AdwCleaner\\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\\AdwCleaner\\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

P.S. : van je account Marre13 bleek het mailadres fout of onbereikbaar te zijn. Alle berichten die wij verzonden van PCH werden gebounced als onbestelbaar. Vandaar dat we dit account (tijdelijk) geblokkeerd hadden. Ondertussen heb ik beide accounts samengevoegd, zodat je nu gewoon verder kan gaan met Marre14 en al je berichten op dit account zijn geregistreerd.

15 november 2014 aangepast door kape

[marre14]

bedankt! hier nieuwe logje:

AdwCleaner[S0].txt

[kape]

De uitgebreide aanwezige malware hebben we nu verwijderd. Blijf je nu nog met hetzelfde probleem van de DVD-CD-rom zitten ?

[marre14]

Ja, nog steeds hetzelfde, de dvd zit nog vast en kan nog steeds niet gelezen worden.

[kape]

OK, dat vermoeden had ik wel, dan gaan we nu naar de hardware kijken.

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[marre14]

[ATTACH]37496[/ATTACH]

PC_VAN_MARRE2.txt

[kape]

Heb je ook deze link ?

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Daar kunnen onze Speccy-specialisten mee aan de slag ;-)

[marre14]

OPGELOST!! Ik heb de dvd eruit gepeuterd met een blad papier. Daarna werkte hij weer perfect, ik kan nu terug cd's en dvd's afspelen!

[kape]

Dat is wel een héél originele manier om dit probleem op te lossen xD

Dan moet je zeker nog alle gebruikte tools en wat overbodige restjes opruimen:

Download Delfix by Xplode naar het bureaublad.

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.

Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
  
• Purge System Restore
  
• Reset system settings
  

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.

Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft u echter niet te plaatsen.

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”.

Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”.

Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Indien dit allemaal probleemloos verlopen is en je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop "Markeer als opgelost", die je links onderaan kan terugvinden … zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.