windows 8.1 en problemen

[deco1966]

Mijn vriendin heeft windows 8.1 laten installeren op onze Acer laptop.

Nu vinden we Kapersky net meer en/of werkt hij niet meer.

Sinds gisteren is onze printer ook niet meer te vinden of herkend.

We hadden liever terug windows 7 gehad waar er geen problemen waren of iemand die ons kan helpen dit op te lossen.

Welke van de 2 bovenstaande opties is de beste?

gr,

Philippe

[clarkie]

Is er voor de installatie van Windows 8.1 ooit een image (back-up) van het systeem gemaakt?

Is er een Upgrade uitgevoerd naar Windows 8.1 of een zuivere installatie?

Ben je nog in het bezit van de installatiecode van Kaspersky?

Kan je het merk, model en modelnummer van je printer in het volgend bericht vermelden.

Maak ook eens een printscreen van schijfbeheer en plaats die in je volgend bericht.

Hoe bereik je schijfbeheer? Door gebruik te maken van de Windows + R toetsencombinatie krijg je een snelmenu daar klik je op schijfbeheer.

Voer ook onderstaande uit.

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[deco1966]

- het was een upgrade

- moet terug te vinden zijn in de mails die ze me gezonden hebben (installatiecode van kapersky)

-printer: HP printer Deskjet 3070A

volgende bericht doe ik het wat je me beschreef

- - - Updated - - -

het overzicht:http://speccy.piriform.com/results/subRIHzyhtNtDYu3yr0B8Kl

[clarkie]

Kaspersky is inderdaad niet meer aanwezig maar Windows defender.

De software voor je printer kan je via deze link downloaden voor gebruik in Windows 8.

De printer pas aansluiten als er om gevraagd wordt.

[deco1966]

Kan ik kapersky terug opzetten dan?

[clarkie]

Over welke versie van Kaspersky gaat het?

[deco1966]

aangekocht 2 jaar geleden en ieder jaar abonnement verlengt

het is/was kapersky pure 3.0

[clarkie]

ieder jaar abonnement verlengt

het is/was kapersky pure 3.0

De download kan je uit voeren via deze link.

Het betreft een Trial waar je jouw installatiecode wel terug zal kunnen ingeven.

[deco1966]

kapersky werkt weer

printer is blijkbaar nu de kabel stuk en ga een nieuw halen

denk wel dat alles opgelost is

thx

[clarkie]

Indien dit allemaal probleemloos verlopen is en je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop "Markeer als opgelost", die je links onderaan kan terugvinden … zo blijft het voor iedereen overzichtelijk. ;-)