Microsoft Office Word Home 2007 Home edition

[PCMuis]

Intern bericht: HJ-logje in bericht 10 - Passer

Vandaag merkte ik dat ik geen tekst meer kan opslaan in Office Word.

Ik krijg een foutmelding. Bestaande documenten kan ik niet meer openen.

Krijg de melding Fout tijdens het zenden van opdracht naar programma.

C:\User\Documents|Doc1.docx

Ik heb gekeken of er een virus in de PC zat.

TFC gedraaid, geen resultaat.

MalewareBytesÁnti Malware, geen resultaat.

HiJackThis.msi, daar krijg een lange lijst waarvan ik niet weet wat daar verwijderd moet worden.

Norton virus progranna gedraaid, geen reslutaat.

CCleaner, geen resultaat.

Misschien wet iemand hoe ik dit probleem kan oplossen.

Bedankt.

26 november 2014 aangepast door Passer

[Passer]

Wat ik zelf al zou proberen: een herstelpunt terugplaatsen of MS opnieuw installeren. Mogelijk helpt een van beide.

[PCMuis]

Ik ga het proberen en hopelik lukt het dan wel. Ik laat van mij horen.

Groetjes.

[PCMuis]

Geprobeerd. Heb herstelpunt gebruikt, maar dat lag te dicht bij. Was van gisteren en toen was de storing al aanwezig.

Heb toen office 2007 verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Helaas werkte het niet en kan ik geen documunten opslaan of openen in office 2007.

Erg lastig.

Misschien nog andere tips.

Bedankt.

[Passer]

Krijg je een foutmelding? Zo ja plaats die eens hier?

[PCMuis]

Ik sla de tekst op en ga dan naar documenten. Daar zie ik het bericht staan. ls ik het aanklikt om te openen,krijg ik een foutmelding.

deze is: Fout tijdens het verzenden van opdracht naar het programma.

C:\ User\Documents\Doc1.docx

groetjes.

[Passer]

enkele vragen:

> heb je het alleen voor in je map Mijn documenten of ook in andere mappen?

> heb je dit zo maar ineens gekregen of heb je vlak ervoor iets belangrijks met je computer gedaan? (geüpdate, cloon teruggeplaatst, ... ?) Want in dit geval zou het iets van rechten kunnen zijn

> ik denk ook wel wat in de richting van malware en als jij dan een HJ-logje wil laten ontleden, kan je het hieronder plaatsen en ik verplaats je vraag dan wel naar een onderdeel waar de besprekers er weg mee weten.

[PCMuis]

Tot nu toe heb ik het alleen als ik van Office 2007 een tekst wil opslaan naar Mijn Documenten.

ik had voor ik dit ontdekte geen update gemaakt, ook niet een cloon.

Ik kan ook geen berichten die staan in documenten openen. Echt erg lastig.

Office 2007 heb ik in Administrator staan.

Ik zal morgen een nieuwe HJ maken en de lijst hier plaatsen.

Alvast bedankt voor de moeite.

Groetjes.

[Passer]

OK, laten we dan eerst eens kijken of het aan malware ligt....

[PCMuis]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5

Scan saved at 12:52:56, on 26-11-2014

Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)

MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.9600.17420)

FIREFOX: 33.1.1 (x86 nl)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Program Files (x86)\Norton Utilities 15\Tools\Disk Doctor\DiskDoctorSrvProxy.exe

C:\Program Files (x86)\Norton Utilities 15\Tools\SpeedDisk\SpeedDiskSrvProxy.exe

C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\MyDriveConnect.exe

C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe

C:\Program Files (x86)\Common Files\ACD Systems\NL\DevDetect.exe

C:\Program Files (x86)\ScanSoft\PaperPort\pptd40nt.exe

C:\Program Files (x86)\Brother\Brmfcmon\BrMfcWnd.exe

C:\Program Files (x86)\Brother\ControlCenter3\brccMCtl.exe

C:\Program Files (x86)\Brother\Brmfcmon\BrMfcmon.exe

C:\Users\User\Downloads\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Funmoods Search

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = msn

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = msn

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe

O2 - BHO: Norton Identity Protection - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\coIEPlg.dll

O2 - BHO: Norton Vulnerability Protection - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\IPS\IPSBHO.DLL

O2 - BHO: Aanmeldhulp voor Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Windows Live Messenger Companion Helper - {9FDDE16B-836F-4806-AB1F-1455CBEFF289} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Companion\companioncore.dll

O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} - C:\Program Files (x86)\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O2 - BHO: Bing Bar Helper - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - "C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar\BingExt.dll" (file missing)

O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\coIEPlg.dll

O3 - Toolbar: Bing Bar - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - "C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar\BingExt.dll" (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Device Detector] DevDetect.exe -autorun

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [sSBkgdUpdate] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Scansoft Shared\SSBkgdUpdate\SSBkgdupdate.exe" -Embedding -boot

O4 - HKLM\..\Run: [PaperPort PTD] "C:\Program Files (x86)\ScanSoft\PaperPort\pptd40nt.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [indexSearch] "C:\Program Files (x86)\ScanSoft\PaperPort\IndexSearch.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [PPort11reminder] "C:\Program Files (x86)\ScanSoft\PaperPort\Ereg\Ereg.exe" -r "C:\ProgramData\ScanSoft\PaperPort\11\Config\Ereg\Ereg.ini"

O4 - HKLM\..\Run: [brMfcWnd] C:\Program Files (x86)\Brother\Brmfcmon\BrMfcWnd.exe /AUTORUN

O4 - HKLM\..\Run: [ControlCenter3] C:\Program Files (x86)\Brother\ControlCenter3\brctrcen.exe /autorun

O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner Monitoring] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR

O4 - HKCU\..\Run: [MyDriveConnect.exe] "C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\MyDriveConnect.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [PCKeeper2] "C:\Program Files\Kromtech\PCKeeper\PCKeeper.exe" /autorun

O4 - HKCU\..\Run: [browserChoice] "C:\Windows\System32\browserchoice.exe" /run

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~4\Office12\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Companion\companionlang.dll,-600 - {0000036B-C524-4050-81A0-243669A86B9F} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Companion\companioncore.dll

O9 - Extra button: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~4\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~4\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: Skype Click to Call settings - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Program Files (x86)\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~2\MICROS~4\Office12\REFIEBAR.DLL

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O18 - Protocol: skypec2c - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - C:\Program Files (x86)\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll

O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll

O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)

O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: Bonjour-service (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: Norton Disk Doctor Service (DiskDoctorService) - Symantec Corporation - C:\Program Files (x86)\Norton Utilities 15\Tools\Disk Doctor\DiskDoctorSrv.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: FABS - Helping agent for MAGIX media database (Fabs) - MAGIX AG - C:\Program Files (x86)\Common Files\MAGIX Services\Database\bin\FABS.exe

O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)

O23 - Service: Firebird Server - MAGIX Instance (FirebirdServerMAGIXInstance) - MAGIX® - C:\Program Files (x86)\Common Files\MAGIX Services\Database\bin\fbserver.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ieetwcollectorres.dll,-1000 (IEEtwCollectorService) - Unknown owner - C:\Windows\system32\IEEtwCollector.exe (file missing)

O23 - Service: iPod-service (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe

O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)

O23 - Service: Norton 360 (N360) - Symantec Corporation - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\N360.exe

O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Program Files (x86)\Skype\Updater\Updater.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)

O23 - Service: Norton SpeedDisk Service (SpeedDiskService) - Symantec Corporation - C:\Program Files (x86)\Norton Utilities 15\Tools\SpeedDisk\SpeedDiskSrv.exe

O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)

O23 - Service: UMVPFSrv - Logitech Inc. - C:\Program Files (x86)\Common Files\logishrd\LVMVFM\UMVPFSrv.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Wat\WatUX.exe,-601 (WatAdminSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)

O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)

O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--

End of file - 11244 bytes

- - - Updated - - -

Ik heb ook nog eens Anti Malware scan gedraaid.

resultaat : No maliciuous items were detected!

Ik kan wel tekst invoeren en meteen uitprinten in Office 2007, maar niet opslaan. Geen documenten openen in Office 2007. Jan dus niet bij mijn werkstukken.

Lijkt wel of er ergens een schakeltje weg is?

De installatieschijf van Win7 invoeren en op herstellen klikken, kan dat?

Bedankt voor alle moeite

Groetjes.