geen internet laptop moeder (kabel+draadloos)

[mellinda]

Beste

Mijn moeder haar laptop geraakt niet meer op het internet thuis. Als ze Firefox & IE opende verscheen er een lege pagina bij IE en bij Firefox de verbinding is geherinitialiseerd. De helft van de tijd heeft ze ook een driehoekje bij het draadloos signaal. Zelfs met het driehoekje weg kan ze nog niet surfen, terwijl er wel degelijk informatie verzonden en ontvangen wordt. Heb mijn tp-link archer van mijn desktop boven ingeplugd in de hoop haar zo erop te helpen, maar tevergeefs..

Weet iemand hoe ik dit probleem kan oplossen alsjeblieft?

Mvg

Mellinda

[kweezie wabbit]

Sorry voor de late reactie maar met de omschakeling naar het vernieuwde forum zijn we een beetje achterop geraakt.

 

Kan je het merk, model en juiste type van je moeder's pc eens opgeven?

 

Download en installeer Speccy. 

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlandskan selecteren. 

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. 
Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". 

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. 

Meer info over deze procedure lees je HIER.

 

Als je niet online kan om de link van het snapshot te plaatsen, kan je het logje ook opslaan als tekstbestand.

Je moet dan wel eerst het bestand openen en de windows installatiecode verwijderen voor je het logje als bijlage toevoegt aan je volgend bericht.

Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.