wel internettoegang, maar geen update van programma's mogelijk

[CindyM]

beste,

 

sinds kort ondervind ik een probleem met de updates van mijn pc. wanneer ik flash player wil updaten kan ik het bestand wel op de harde schijf zetten, maar niet uitpakken. de pc geeft aan dat er geen internetverbinding is. maar ik kan wel op internet, anders zou ik niet op dit forum kunnen

ik heb de update geprobeerd zowel met internet explorer als in mijn gebruikelijke browser Firefox.

ook heb ik het bestand reeds met een andere pc gedownload en via usb op mijn pc willen uitpakken, maar dan krijg ik steeds dezelfde melding.

ik heb de bestaande flash player verwijderd, maar dit hielp ook niet, en nu heb ik dus totaal geen flash player meer.

ik ben een computerleek, dus heb totaal geen idee waar aan het zou kunnen liggen.

 

ik heb bij een gesloten topic gelezen dat ik een ipconfig bestand zou moeten maken, dit is in bijlage bijgevoegd, maar ik heb geen idee wat dit nu zegt.

 

hopelijk kan iemand me helpen.

 

vriendelijke groeten

Cindy

ipconfig.txt

[stegisoft]

Zit je bij Belgacom?

[CindyM]

bij mobistar als provider

[stegisoft]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean.
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[CindyM]

ik heb de stappen 2 maal doorlopen. in bijlage dus 2 bestanden.

vriendelijke groet

AdwCleanerS0.txt

AdwCleanerS1.txt

[kweezie wabbit]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

chromelook;
firefoxlook;
emptyfolderscheck;delete
emptyclsid;
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
   
• Do a Deep Scan
• Installed Programs
• Auto Clean
   
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.