Catalyst Control Center werkt niet

[Adober]

heb al een log gemaakt met RSITX64

• maar weet niet meer hoe naar jullie te sturen? heb het nu toch geprobeerd
• zit er een virus op mijn PC?

log.txt

[Yannick]

Wellicht is het handiger als u uw probleem omschrijft wat u heeft, het log wat u gemaakt heeft is bedoeld voor het opsporen van virusen, dat amd catalyst er mee stopt heeft niet direct met een virus temaken.

 

Dus graag zien wij wat meer uitleg welke foutmelding u exact krijgt.

Ik denk zelf dat een simpele herinstallatie van de AMD drivers dit probleem al kunnen oplossen.

[Adober]

mijn PC gaat ongeveer 1x per week zichzelf afsluiten en weer opstarten

en ik krijg af en toe deze mededeling: 

Catalyst Control Center werkt niet 

omdat ik in een soortgelijke vraag had gelezen dat er eerst op virussen moest worden gezocht

met deze mededeling heb ik dat dus gedaan 

maar ik kan zelf geen oordeel geven over de inhoud van het log....

hoe herinstalleer ik de AMD drivers?

[clarkie]

Het logje heb je toch al geplaatst, dan kan het nooit kwaad om het even te laten controleren.

De experts zijn verwittigd, zodra ze online komen helpen ze je verder.

 

Indien een merk computer geef dan merk, model en modelnummer door.

 

Indien geen merkcomputer voer je onderstaande uit.

 

Download en installeer Speccy. 

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlandskan selecteren. 

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. 
Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". 

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. 

Meer info over deze procedure lees je HIER. 

[Mako]

Hallo Adober,
 
Ik heb je logje bekeken en er is niks om je zorgen over te maken. Alles ziet er goed uit!
Zoals Yannick al aanhaalde lijkt me dit niet direct een probleem dat malware gebonden is. Laten we dus eerst even kijken als de collega's niet tot een oplossing kunnen komen.
 
Enige dat me wel opviel:

Je Java software is verouderd.
Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Ga naar Java en download daar de correcte Java versie.

• Klik op "Gratis Java-download".
• Ga akkoord met de licentiebepalingen en klik op de button voor de gratis download.
• Het bestand jxpiinstall.exe wordt aangeboden - kies hier voor "bestand opslaan".
• Sluit alle programma's die eventueel open zijn - zeker je web browser!
• Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst.
• Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE of JAVA) in de naam.
• Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop.
• Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn.
• Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc.
• Klik vervolgens op jxpiinstall.exe om de nieuwste versie van Java te installeren.

 

Groet,

Mako

[Yannick]

Als je klaar bent met Mako zijn stappen volg dan de volgende.

 

Download en installeer de AMD Driver Detector

http://www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe

 

Deze zal je naar een pagina brengen waar je de nieuwste amd driver kan downloaden.

Download deze maar installeer nog niets.

 

Ga naar je lijst met geinstalleerde software en zoek daar de AMD catalyst controller, of iets wat lijkt op die naam. Druk dan op deinstalleren.

Deze vraagt dan of je alle AMD software wilt deinstalleren, kies daar voor ja en ga verder.

Je zal nu de machine opnieuw moeten opstarten, als je opnieuw opgestart bent zal je zien dat je scherm wat verandert is qua grootte, maar dit is niets om je zorgen om te maken.

 

Download nu de nieuwe drivers di eje aan het begin van deze post gedownload hebt.

Kies hier voor de normale aanbevolen installatie.

Na de installatie moet u weer opnieuw opstarten.

Na het opstarten zou het scherm weer in originele staat zijn teruggebracht, als dit niet zo is druk dan met rechts op je uw bureaublad en kies voor schermresolutie en verschuif het balke helemaal naar boven. druk op toepassen en sluit dit dan weer af.

 

Probeer te testen of het probleem nu opgelost is.

[Mako]

Hallo Adober,

 

Wil het een beetje lukken...?

[Adober]

beste staff, ik kreeg geen mail meer en dacht dat ik niet meer werd geholpen....

nu zie ik dat dat WEL het geval is, THANX

gisteren weer uit zichzelf uit gegaan en weer uit zichzelf opgestart 

vandaag opgestart email bekeken en daarna met google het internet op maar

ik kreeg een vastgelopen scherm met allemaal verschillende kleuren strepen

moest met de aan/uit knop ingedrukt houden er weer uit komen......

dit is de link van Speccy  http://speccy.piriform.com/results/bkQl28DN0q4RJ64scWwNsee 

verder ben ik nog niet met vr, groet

[Adober]

beste Mako,

ik krijg niet jxpiinstall.exe maar chromeinstall-8...exe

is dat hetzelfde? ik wacht met installeren en verwijderen 

tot ik van U heb vernomen

mvg.

[Mako]

Hallo Adober,

 

ik krijg niet jxpiinstall.exe maar chromeinstall-8...exe

is dat hetzelfde? ik wacht met installeren en verwijderen 

tot ik van U heb vernomen

Dat is inderdaad hetzelfde bestand in dit geval. Vermoedelijk is dit wat browser afhankelijk. Heb dit zonet zelf gecontroleerd via mijn Chrome browser en ik krijg hier dezelfde download (chromeinstall-8) te zien. Je mag dus gerust deze installeren!

 

Wat betreft je andere bericht zal Yannick je verder begeleiden.