Blue screen IRQL Not Less Or Equal

[sderouck]

Wie kan helpen. Nadat we de laptop in slaapstand zetten krijgen we bijna steevast een blue screen met de melding IRQL Not Less Or Equal. Ik heb de software Bluescreenview gedownload en krijg hetgeen je in bijlage ziet.

Wie weet raad?

 

Hartelijke bedankt alvast.

 

 

 

[Yannick]

Wat is het merk en type laptop? Ik zou willen beginnen met aanraden om de drivers te updaten (als u het merk en type geeft kan ik deze opzoeken voor u).

 

Heeft u recentelijk updates gedaan of andere software geinstalleerd waarna dit probelem zich is voor gaan doen?

[sderouck]

Het is eigenlijk een laptop van mijn broer. Ik weet dus niet precies wat hij heeft geupdate onlangs. Maar denk niet speciaals. Het gaat om een Dell XPS 15. Het is een vrij nieuwe dure laptop.

[Yannick]

Ook windows updates zijn al van belang in dit geval dus het is wel wenselijk om te weten.

Ga anders naar windows updates en bekijk hier de geschiedenis.

 

Welke XPS15 is het exact? (het exacte typenummer staat onderop de laptop)

[sderouck]

Ik vind niets onderaan maar via de servicetag vind ik dit XPS 15 (9530, Late 2013). Er zijn vandaag nog updates gedaan, dan 04/01 maar ook nog vroeger. Maar het probleem dateert al van veel langer.

[Yannick]

Als u op de dell website bent kunt u daar ook klikken op drivers downloaden, omdat u de servicetag heeft ingevuld komt u direct bij de goede drivers uit.

 

Download en installeer de nieuwste versie van de chipset driver.

Als u niet zeker bent kunt u een screenshot maken dan kan ik de juiste aanwijzen.

 

(dell heeft een en ander gewijzigd waardoor ik nu niet zomaar bij de drivers van dit type kan komen, dus is even lastig aanwijzen)

[sderouck]

Ik heb de drivers van chipset gedownload en geinstalleerd maar het probleem blijft

[Yannick]

als je de laptop opnieuw opstart kan je bij dell een diagnostic starten, deze komt direct nadat je de laptop opstart, dit is meen ik de f12 toets om daar in te komen.

 

laat deze test de hardware controlleren, vooral het werkgeheugen.

[sderouck]

Geen enkele fout kon worden teruggevonden. We zll Dell zelf eens contacteren

[clarkie]

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Selecteer het eerste bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A

Klik vervolgens op File (Bestand) en daarna op Save Selected Items (geselecteerde items opslaan) (Ctrl+S)

Sla het bestand op je bureaublad op.

Voeg nu het bestand als bijlage toe aan je volgend bericht.