Alle programma's zijn verdwenen

[kenzared]

Hallo,

Zojuist zijn alle programma's verdwenen op mijn computer. Het komt waarschijnlijk door een virus dat AVG verwijderd heeft. Ik heb op het internet rondgekeken maar geen duidelijke oplossing kunnen vinden. Kan iemand mij hiermee helpen? Is het verstandig om mijn pc opnieuw te installeren? Dat zie ik liever als mijn laatste stap en hoop.

Alvast heel erg bedankt!

[clarkie]

Je computer werkt verder nog?

 

Voer dan onderstaande uit.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

 

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[kenzared]

Je computer werkt verder nog?

 

Voer dan onderstaande uit.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

 

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

Mijn computer werkt verder nog wel. Alleen de programma's zijn verdwenen, maar ik kan ze wel nog gebruiken. Als ik ze natuurlijk kan vinden.log.txt

[clarkie]

De experts zijn verwittigd, als ze online komen helpen ze je verder.

[Mako]

Goedenavond Kenzared,
 
Welkom op PC-Helpforum! 
Mijn naam is Mako en ik zal je verder begeleiden voor wat betreft de malware behandeling.
 
Er is wat adware aanwezig op je pc welke in elk geval verwijderd dient te worden. Het is echter de eerste keer dat ik hoor over programma's die van de computer verdwijnen... Uiteraard zullen we dit grondig nakijken, mogelijk was er ergens een beveiligingslek aanwezig (bv. door de adware) op je computer waardoor dit het werk kan zijn van een hacker of dergelijke. Op het einde komen we dan wel toe tot eventueel wat extra advies en hoe je zoiets kan proberen voorkomen.
 
Mag ik je vriendelijk verzoeken niet zelf aan de slag te gaan met oplossingen voor je probleem gezien deze de werkwijze kunnen verstoren. Uiteraard mag je alles vragen wanneer er iets niet geheel duidelijk is!
 
Genoeg introductie, aan de slag dan maar...

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download Zoek.exe naar het bureaublad.

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.

Zoek.exe uitvoeren (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen)
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.

• Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.
  

  chromelook;
  firefoxlook;
  torpigcheck;
  startupall;
  filesrcm;
  C:\Program Files (x86)\BrowserCompanion;fs
  iedefaults;
  shortcutfix;
  {00cbb66b-1d3b-46d3-9577-323a336acb50};c
  {75EBB0AA-4214-4CB4-90EC-E3E07ECD04F7};c
  {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113};c
  C:\PROGRA~2\Funmoods;fs
  {963B125B-8B21-49A2-A3A8-E37092276531};c
  C:\Program Files (x86)\BrowserCompanion;fs
  {A4C272EC-ED9E-4ACE-A6F2-9558C7F29EF3};c
  emptyclsid;
  {5ACE96C0-C70A-4A4D-AF14-2E7B869345E1};c
  kolgnaidildmdbfgdnoapjdianbpajne;chr
  C:\Windows\tasks\AVG-Secure-Search-Update_JUNE2013_HP_rmv.job;f
  C:\Windows\tasks\AVG-Secure-Search-Update_JUNE2013_TB_rmv.job;f
  C:\Windows\tasks\JLGBTT.job;f
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\JLGBTT.exe;f
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
  "Browser companion helper"=-;r64
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\TornTV.com;f
  C:\Windows\PowerReg.dat;i
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

 

Veel succes en een fijne kerstavond,

Mako 

[kenzared]

Goedeavond Mako,

 

Heel erg bedankt voor je bericht! Ik ga zelf niet aan de slag, want ben bang dat het anders erger wordt.

Ik wacht netjes af op jouw instructies   
In de bijlage vind je het logbestand!

 

Groetjes en een fijne kerstavond.

zoek-results.txt

zoek-results.txt

[Mako]

Goedeavond,

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en start Zoek.exe nogmaals. (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen)

• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.
  

  autoclean;
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\TornTV.com;fs
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\extensions\extensions\ffxtlbr@funmoods.com;fs
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\extensions\{5a95a9e0-59dd-4314-bd84-4d18ca83a0e2}.xpi;fs
  C:\Users\Hayel\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\extensions\OneClickDownload@OneClickDownload.com;fs
  cjofdnhdkbflacojpfpkchgafjahijbb;chr
  cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj;chr
  fdloijijlkoblmigdofommgnheckmaki;chr
  kolgnaidildmdbfgdnoapjdianbpajne;chr
  pmlghpafmmnmmkjdhacccolfgnkiboco;chr
  C:\Program Files (x86)\1ClickDownload;fs
  C:\Users\Hayel\AppData\Local\funmoods.crx;f
  C:\Users\Hayel\AppData\Local\funmoods-speeddial.crx;f
  C:\Users\Hayel\AppData\Local\CRE\cjofdnhdkbflacojpfpkchgafjahijbb.crx;f
  ehfigjmcmfpplbaglfnfhdeoammgbegk;chr
  {0DC95107-ADE4-FE96-935A-2C4A979DF91B};c
  {2fa28606-de77-4029-af96-b231e3b8f827};c
  {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86};c
  {653D363F-4E1B-4A2F-A658-4B8D53DAF433};c
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

---

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
• Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren.
• Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates, klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn.
• De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

• Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
  • Klik vervolgens op de knop Exporteer en kies de optie "Tekstbestand (*.txt)".
  • Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog.
  • Kies bijvoorbeeld het bureaublad als opslaglocatie en klik vervolgens op de knop Opslaan.
• Wanneer er wel bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Acties toepassen.
  • Bij de melding om de computer opnieuw op te starten klikt u op Ja / Yes.
  • Open na de herstart MalwareBytes Anti-Malware en klik bovenaan op Historie en selecteer Programmalogboeken.
  • Selecteer het laatste Scanlogboek en klik op de knop Bekijk.
  • Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog.
  • Kies bijvoorbeeld het bureaublad als opslaglocatie en klik vervolgens op de knop Opslaan.
  • Voeg het logbestand wat u zojuist heeft opgeslagen als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in Malwarebytes Anti-Malware bij Historie > Programmalogboeken)

 

Fijne avond,

Mako

[kenzared]

Hallo,

 

Ik heb twee keer MBAM scanlog. Dat kwam omdat ik niet zeker wist welke van de twee de juiste was en of ik het zo juist had gedaan.

MBAM Scanlog.txt

MBAM Scanlog1.txt

zoek-results1.txt

[Mako]

Hallo,
 
Zozo, daar werd een heleboel rommel verwijderd. 
Laat onderstaande nog even lopen aub:

Download AdwCleaner - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

AdwCleaner uitvoeren

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik vervolgens op de knop Scannen.
• Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Verwijderen.
• Als dit gereed is wordt er gevraagd om de computer opnieuw op te starten, klik hier op OK.
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend.
• Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.

---

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download ZHPDiag naar het bureaublad.

ZHPDiag installeren

• Dubbelklik op zhpdiag.exe om de installatie te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik meerdere keren op "Suivant" om het installatieproces te doorlopen.
• Klik op "Installer" wanneer daar om gevraagd wordt en op "Terminer" wanneer de installatie voltooid is.

ZHPDiag uitvoeren
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.

• Dubbelklik op de snelkoppeling met de naam ZHPDiag
• Het startvenster verschijnt, klik nu op "Configureren".
• Als de taal niet als Nederlands is ingesteld klik rechts onderaan op het icoontje "Sélectionner une langue" en kies "Néerlandais".
• Klik daarna links onderaan op het icoontje "Diagnosemogelijkheden".
• Er wordt nu een scan van je systeem gemaakt wacht geduldig tot deze voltooid is.
• Voeg het logbestand met de naam "ZHPDiag.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op het bureaublad.)

[kenzared]

Hallo,

 

In de bijlage vind je de logbestanden waar je om vroeg.

AdwCleanerS0.txt

ZHPDiag.txt