AppCrash

[fsleeking]

Ik heb sinds enkele weken ook weer last van de 'Appcrash'. Ik had hier een paar jaar terug ook last van, geen idee meer wat ik toen heb gedaan om het probleem te verhelpen.

 

Ik krijg de crash nu bij sommige pagina's in Firefox, bv als ik een filmpje kijk. Vroeger had ik het ook bij het starten van de verkenner, maar het kan ook gebeuren bij bv iTunes. Ik krijg dan de volgende melding, kan iemand mij hierbij helpen?

 

"Probleemhandtekening:
  Gebeurtenisnaam van probleem:    APPCRASH
  Naam van de toepassing:    firefox.exe
  Versie van toepassing:    35.0.1.5500
  Tijdstempel van toepassing:    54c1fdbc
  Naam van foutmodule:    StackHash_b4c5
  Versie van foutmodule:    6.1.7601.18247
  Tijdstempel van foutmodule:    521ea8e7
  Uitzonderingscode:    c0000374
  Uitzonderingsmarge:    000ce753
  Versie van besturingssysteem:    6.1.7601.2.1.0.768.3
  Landinstelling-id:    1043
  Aanvullende informatie 1:    b4c5
  Aanvullende informatie 2:    b4c55564eed0b66d73ef108dfb909220
  Aanvullende informatie 3:    1c7b
  Aanvullende informatie 4:    1c7b6a976591d412007f48c436930754

Lees de onlineprivacyverklaring:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0413

Als de onlineprivacyverklaring niet beschikbaar is, lees dan onze offlineprivacyverklaring:
  C:\Windows\system32\nl-NL\erofflps.txt

 

Hier trouwens ook de link van het snapshot van Speccy, wat je ook gevraagd had aan de andere gebruiker met de Appcrash problemen. http://speccy.piriform.com/results/ubKf3oPZUdEucOc0XwxvwRM
 

29 januari 2015 aangepast door fsleeking

[Thedarkness]

Misschien toch even kijken of malware niet de oorzaak van het probleem is, voer even het onderstaande uit:

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

 

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[fsleeking]

Hierbij mijn log! Tnx voor de hulp alvast!

log.txt

[Thedarkness]

Prima ! Van zodra een malware expert online is, zal deze je verder helpen met het behandelen van je logje !

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows];r64
"AppInit_DLLs"=-;r64
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
• Do a Quick Scan
• Auto Clean
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[fsleeking]

excuses voor deze late reactie, ik had helemaal niet door dat er een nieuwe post was. Hierbij de resultaten. Het lukte mij niet om de ziggo virusscanner uit te zetten (stomme virusscanner). Hopelijk maakt dit niet uit verder.

 

Als ik bv nu naar maps.google.nl ga, krijg ik nog steeds de appcrash. Firefox wordt dan afgesloten. Maar het komt dus ook voor bij programma's als verkenner, skype, etc.

zoek-results.txt

6 februari 2015 aangepast door fsleeking

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean.
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[fsleeking]

Hierbij het bestand. Bij het opstarten kreeg ik helaas nog steeds enkele appcrash meldingen.

AdwCleanerS1.txt

[kape]

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[fsleeking]

Hierbij de link: http://speccy.piriform.com/results/LZbo3FY0hjKTkOc2ebzaFYu