steeds maar : de verbinding tussen uw toegangspunt,router of kabelmodem en internet is stuk.

[clovis]

steeds maar problemen met dit...pffff om er echt ziek van te worden :-(

nochtans is er niks mis mee met mijn lan-kabels,zijn pas nieuwe !!!!!

please help !!!!

 

[kweezie wabbit]

Heb je de modem of de router al eens herstart?

Als er geen aan/uit knopje op zit, kan je gewoon de stekker enkele minuten uittrekken.

14 maart 2015 aangepast door kweezie wabbit

[clovis]

ja dit heb ik al geprobeerd en al ettelijke malen,maar dit helpt niet.

gisteren nog eens gechecht,heb zelfs aan niks gekomen en hij geeft nu enkel 1 fout aan.

 

[kweezie wabbit]

Ga naar start - alle programma's - bureauaccesoires.
Zoek het icoon van het opdrachtprompt en klik er op met de rechter muisknop en kies dan in het lijstje voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen.
In het opdrachtprompt typ je ipconfig /all > c:\ipconfig.txt en druk enter.
Let op de spatie voor de / en voor en na de >.
C is de schijfletter van de systeemschijf; deze kan je aanpasssen indien de systeemschijf niet de letter C heeft.
Open de verkenner en klik op de C schijf.
Open het bestand ipconfig.txt en plak de inhoud in je volgend bericht of voeg het bestand ipconfig.txt als bijlage toe aan je volgend bericht.
Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

[clovis]

toegang geweigerd :-(

[kweezie wabbit]

Heb je opdrachtprompt opgestart als administrator??

[clovis]

ok ,

sorry dat ik gemist heb.

 

ipconfig.txt

[kweezie wabbit]

Ik vrees dat je de hulp van telenet zal moeten inroepen want het probleem zit aan de internetkant van je modem/router.

In de foutmeldingen op de afbeeldingen staat het trouwens ook: "de verbinding tussen de kabelmodem en internet is defect."

 

Het probleem zit in de apparatuur van de provider (telenet in dit geval) en zij moeten het dus oplossen.

[clovis]

ik dacht al dit ik dit niet kon oplossen aan de buitenkant van mijn modem/router.

hoe moet ik dit via email melden naar telenet aub? ik bedoel wat moet ik precies melden ( zeggen)?

 

vele groeten en enorm bedankt voor de hulp !!!!

 

of mag ik deze conversatie kopieren en opzenden naar telenet?

2 april 2015 aangepast door clovis

[kweezie wabbit]

Kijk eens op de pagina Wat als internetverbinding via kabel niet werkt?

Zijn er stappen die je nog niet hebt gedaan, dan kan je ze alsnog uitproberen.

Lukt het dan nog steeds niet, bel dan  telenet op het nummer 015-666666.

Meer informatie over bellen met een vraag vind je hier.