reboot lukt niet - correct wachtwoord wordt niet herkend

[sherpa14]

De inlogprocedure van windows 8.1 lukt niet meer. nochtans is dit een correct ww. Gecheckt en dubbelcheck met mijn accountgegevens.

Ik krijg het opstartmenu en daaropvolgend het menu om in te loggen. Echter wanneer ik inlog blijft het wieltje draaien. na ongeveer pakweg een uur komt het opstartscherm weer op.

Ben er in geslaagd op bij herstart de shift-toets in te drukken waardoor ik naar de "advanced setting menu" zou kunnen gaan. "Zou". daar moet ook eerst het wachtwoord van de login worden gegeven. Nu blijkt dat windows het wachtwoord niet meer herkend en kan daardoor het menu "pc vernieuwen" niet activeren.

Ik zit dus volledig blok.

Ik hoop dat er toch een techneut is die me hierbij kan helpen.

 

Alvast een dikke merci om mij werkende suggesties te doen.

 

 

[clarkie]

Gebruik je een lokaal of Microsoft account?

 

Ben je in het bezit van een Windows 8.1 installatieschijf?

 

Maak je back- ups (image) van je systeempartitie?