adware op laptop van mijn dochter, wie kan me helpen?

[mvanveen]

Hoi,

 

Mijn dochter Annelog laptop Anne 64.txt heeft een laptop met windows 8. Ze krijgt veel advertenties als ze op internet zit. Ook is de wifi erg traag, nl 2 Mbit/s ipv 55 Mbit/s.

Ik heb al eerder een hulpvraag op deze website gezet, voor de laptop van mijn zoon. Dat heeft goed geholpen. Ook nu heb ik een log bestand gemaakt.

Kunnen jullie me verder helpen?

 

Met vriendelijke groeten, Maaike

 

 

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

{64c21979-5e6d-4829-893f-598420fec26a};c
C:\Program Files (x86)\Isavver;fs
{916b35aa-92e6-4e52-8373-1e4ad252a35f};c
C:\Program Files (x86)\DDOwnSaavee;fs
{b15acd7c-67c7-40b3-82d8-ff7bd3669c4d};c
C:\Program Files (x86)\NoNeoizeBrowse;fs
{fe274580-4a70-44cd-a1ad-2ca4c61930c5};c
C:\Program Files (x86)\WhiiteeOufffErsaAopP;fs
C:\ProgramData\{ee1d6159-d42f-f7f4-ee1d-d6159d428567};fs
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{64c21979-5e6d-4829-893f-598420fec26a}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{916b35aa-92e6-4e52-8373-1e4ad252a35f}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{b15acd7c-67c7-40b3-82d8-ff7bd3669c4d}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{fe274580-4a70-44cd-a1ad-2ca4c61930c5}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{64c21979-5e6d-4829-893f-598420fec26a}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{916b35aa-92e6-4e52-8373-1e4ad252a35f}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{b15acd7c-67c7-40b3-82d8-ff7bd3669c4d}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{fe274580-4a70-44cd-a1ad-2ca4c61930c5}];r64
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows];r64
"AppInit_DLLs"=-;r64
C:\Program Files (x86)\Last Tab Keeper;fs
C:\Program Files (x86)\RRandomPricE;fs
C:\ProgramData\E1864A66-75E3-486a-BD95-D1B7D99A84A7;fs
C:\ProgramData\{e5664139-1fea-dcc0-e566-641391fe04e4};fs
C:\Program Files (x86)\TrimInstance;fs
C:\Program Files (x86)\Reddit Hover Text;fs
C:\Program Files (x86)\CoupMania;fs
C:\ProgramData\12950475890722064057;fs
C:\ProgramData\{ee1d6159-d42f-f7f4-ee1d-d6159d428567};fs
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
• Do a Quick Scan
• Auto Clean
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[mvanveen]

Hoi,

 

Het is gelukt. Na een paar minuten kwam hij met een foutmelding die ik heb weggeklikt, toen ging hij weer verder. Dat zie je op de foto. Het log bestand heb ik ook toegevoegd.

 

Ik ben benieuwd of je er wat aan hebt.

zoek-results.log

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean.
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[mvanveen]

Hoi, hierbij het logbestandje. 

 

AdwCleanerS0.txt

[kape]

Dit logje blijkt ons ontsnapt te zijn ... onze excuses daarvoor !

 

Ga naar de site van ESET Online Scanner.
Klik op de knop “Run ESET Online Scanner”
In een apart scherm krijg je de vraag om EsetSmartInstaller te downloaden
Klik op de link van esetsmartinstaller_enu.exe en dan start de download automatisch op.
Kies voor “Download” van dit bestand.
Klik op “uitvoeren” van dit bestand esetsmartinstaller_enu.exe
Zet een vinkje bij “YES, I accept the Terms of Use”
Klik op “Start”
Klik op "Advanced settings"
Zet een vinkje bij de volgende opties:

• Remove found threats
• Scan archives
• Scan for potentially unwanted applications
• Scan for potentially unsafe applications
• Enable Anti-Stealth technology

Klik op “Start”
De computer wordt nu gescand. Dit kan best lang duren, heb dus geduld.
Je mag het venster sluiten wanneer de scan klaar is.

Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Dit logje vind je op de locatie C:\Program Files\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt

[mvanveen]

Hoi Kape,
Het duurde even, maar het is gelukt.

Ik ben benieuwd wat de volgende actie wordt.

Groeten, Maaike

log.txt

[kape]

Hoe staat het nu met de ongewenste advertenties op de PC ?

[mvanveen]

Het gaat helemaal goed. Ik heb nu een tijdje op internet rondgesurft, Geen enkele reclame meer die tussendoor komt. Dat is een verademing!

 

[kape]

Uitstekend ... dan mag je nu de gebruikte tools verwijderen:

 

Download Delfix by Xplode naar het bureaublad.

Indien de link naar Delfix niet werkt, probeer het dan met deze link.
De download start automatisch na enkele seconden.

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
• Purge System Restore
• Reset system settings

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.
Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft u echter niet te plaatsen.

 

Daarna kan je het topic afsluiten door bovenaan op "Modereer Onderwerp" en "Sluiten" te klikken.