aangesloten apparaat wordt niet herkend

[plr1]

Ik probeer een canon pixma MG 2550 aan te sluiten. Wanneer ik na installatie de printer aanzet krijg ik de volgende melding:Het Usb apparaat wordt niet herkend. Het laatste apparaat wat u hebt geprobeerd aan te sluiten heeft een storing veroorzaakt. Windows herkend het apparaat niet meer.

 

Ik heb windows 8.1 en kan geen herstelprogramma vinden.

Wellicht werkt de printer niet op 8.1.

 

Heb al van alles geprobeerd, maar gezien het feit dat ik een redelijke nitwit ben op computergebied ben ik bang dingen verkeerd te doen.

Wie kan me helpen? 

[clarkie]

De printer zou geschikt moeten zijn voor gebruik in Windows 8.1.

 

Probeer eens aan op een andere USB- poort. Helpt niet?

 

Sluit de computer dan eens een tijdje af maar haal ook de stroomstekker uit het stopcontact.

Is het probleem nog hetzelfde voer dan onderstaande uit.

 

Ga naar apparaatbeheer.
Dubbelklik op de usb controllers om ze allemaal te zien.
Klik de onderste aan met de rechter muisknop en kies voor installatie ongedaan maken.
Herhaal dit voor alle usb controllers.
Sluit  apparaatbeheer af en herstart de pc.
De usb drivers zullen opnieuw geïnstalleerd worden en de poorten worden geïnitialiseerd.

3 mei 2015 aangepast door clarkie

[plr1]

wanneer ik probeer alle poorten te sluiten, gaat dit niet omdat mijn toetsenbord en muis ook op een poort zijn aangesloten

[clarkie]

De printer zou geschikt moeten zijn voor gebruik in Windows 8.1.

 

Probeer eens aan op een andere USB- poort. Helpt niet?

 

Sluit de computer dan eens een tijdje af maar haal ook de stroomstekker uit het stopcontact.

 

 

Dus voorgaande heb je ook uitgevoerd en leverde niks op?

[plr1]

ja, leverde inderdaad niets op

[clarkie]

Test de printer eens op een andere computer, zowel de printer als USB- kabel kunnen het probleem veroorzaken.

 

Maak je gebruik van een USB- hub?

[plr1]

Ik heb geen andere computer. Een andere usb  kabel heb ik al geprobeerd. wat is een usb- hub?

[clarkie]

wat is een usb- hub?

 

 

http://www.bol.com/nl/p/trust-hubs-external-10-port-usb-2-0-desktop-hub/1003004006516799/

 

Voer ook onderstaande uit.

 

Download en installeer Speccy. 

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlandskan selecteren. 

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. 

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". 

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. 

Meer info over deze procedure lees je HIER. 

[clarkie]

Dag plr1,

 

Hoe ver sta je met het oplossen van je probleem?

[plr1]

http://speccy.piriform.com/results/MXwCC7b7DNEHgzooWMAT4HX

 

Hopelijk heb ik het zo goed.

Sorry voor de late reactie