Windows 8.1 start niet meer op

[Ludoo99]

Allen,

Ik heb een volledig systeemerstel uitgevoerd op mij toshiba laptop. Echter is het nooit volledig gebeurd, tijdens het opnieuw opstarten hing hij vast en sinsdien blijft hij bij het opstarten op een toshiba dcherm hangen (zie bijlage). De laptop is in jan14 gekocht en meteen geupdated naar 8.1 toen dit uitkwam.

Kan iemand mij helpen?

[Ludoo99]

Kan geen bijlage toevoegen van het opstartscherm. Het is eigenlijk gewoon het eerste scherm wat hij geeft mzt het toshiba logo

[Asus]

Hoi Ludoo99,

welkom op PC-Helpforum.be.

 

Wat versta je precies onder "een volledig systeemerstel" ? ... heb je een herstelpunt willen terugzetten of heb je de laptop willen terugzetten naar zijn fabrieksinstellingen, een zogenaamde recovery ? ...

[Ludoo99]

inderdaad een fabrieksherstel terug naar de fabrieksinstellingen waarbij die alle bestanden verwijderd (en niks terugzet)

[Asus]

Ben je nog in de mogelijkheid om die procedure opnieuw op te starten ? ... beschik je over een image (kopie) van je C-partitie ?

[Ludoo99]

Ik weet niet wat dat is

[Asus]

Mogen we ervan uit gaan dat je in het verleden nooit een schijfkopie op een externe harde schijf hebt gemaakt ? ...

 

Welke is de volledige type-aanduiding van jouw Toshiba ? ... voorbeeldje: Toshiba Satellite C50-A-19U.

 

Hoe heb je het fabrieksherstel opgestart ? ...

[Ludoo99]

Nee dat heb ik nooit gedaan

[Asus]

In de handleiding staat vanaf pagina 4-18 beschreven welke verschillende mogelijkheden er zijn om een fabrieksherstel uit te voeren, probeer om deze procedure opnieuw uit te voeren ... je kan de handleiding hier downloaden.

 

Lukt dit niet en blijft de laptop vastlopen dan is het aangewezen dat je contact opneemt met de verkoper voor een nazicht / herstelling onder garantie.

[Ludoo99]

Oke ik ga dit proberen, en anders maar terug naar de verkoper..

Super bedankt voor de snelle hulp!!