Probleem met ASK

[amuse]

Goedemiddag,

Plots kan ik mijn IE niet meer opstarten. In plaats daarvan komt een vervelende searchbar

van ASK. Hoe ik ook IE wil benaderen, steeds is die ASK daar!

Kunnen jullie mij a.u.b. helpen om hiervan af te komen?

Alvast dank bij voorbaat.

Amuse.

P.s.: in bijlage een RSIT-scan.

log.txt

[Asus]

Zodra één van de malware-experts online komt gebeurt de analyse van je logje en krijg je persoonlijke begeleiding.

[amuse]

Bedankt alvast voor de moeite.

[Mako]

Hallo amuse,
 
Mijn naam is Mako en ik zal je verder begeleiden bij het verwijderen van de eventuele malware op je computer.
 
Alvorens we van start gaan wil ik je graag even op volgende wijzen:

• Voor heel wat tools zal gevraagd worden je antivirus en beveiligingssoftware uit te schakelen. Dit omdat deze de werking van een tool kunnen belemmeren. Uiteraard kan je na het uitvoeren van de tool deze opnieuw inschakelen. Alle informatie over het (tijdelijk) uitschakelen van je antivirussoftware vind je hier.
• Hoewel je je probleem waarschijnlijk zo snel mogelijk opgelost wil zien, vragen we je vriendelijk je vraag enkel op dit forum te stellen. Wanneer je vraag op verschillende plaatsen tegelijk behandeld wordt weet geen van beide helpers wat er precies met de computer gebeurd. Op die manier kunnen er fouten gemaakt worden.
• Blijft bij het topic tot wanneer ik zeg dat je systeem opnieuw schoon is. Het missen van symptomen wil niet altijd zeggen dat het probleem helemaal verdwenen is!
• Ga niet zelf aan de slag met tooltjes en oplossingen die je elders op het internet gelezen hebt. Deze kunnen aanpassingen aanbrengen waar ik geen zicht op heb of permanente schade aanrichten. Voorstellen staat natuurlijk altijd vrij.
• Dit forum draait volledig op vrijwilligers waardoor wij niet altijd 24u/24u beschikbaar zijn. Laat me dus alsjeblieft 24u de tijd alvorens dit topic een bump te geven.
• Indien er iets niet helemaal duidelijk is in de instructies, of je hebt een vraag, aarzel niet deze te stellen vóór je de tools uitvoert.

Binnen enkele ogenblikken zal ik een nieuwe reactie plaatsen met daarin enkele vervolginstructies.
 
Tot dadelijk!
Mako
 
Nog geen nieuw bericht verschenen? Lees in de tussentijd onderstaande informatieve artikelen even rustig door:

• Wat is de beste antivirus?
• Hoe vermijd ik virussen?
• Welke beveiligingssoftware kan ik nu het beste gebruiken?

[Mako]

Hallo opnieuw,

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en download Zoek.exe naar het bureaublad.

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.

Zoek.exe uitvoeren (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen)
Wanneer u problemen ondervindt bij het uitvoeren van dit programma of bepaalde foutmeldingen te zien krijgt laat dit dan even weten in uw bericht.

• Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.
  

  chromelook;
  firefoxlook;
  torpigcheck;
  startupall;
  filesrcm;
  iedefaults;
  shortcutfix;
  {c0caa5fe-7c9c-4dca-a265-63cf55379d1a};c
  C:\Program Files (x86)\ilividbandoomoviestoolbar;fs
  C:\Windows\system32\REN91E2.tmp;f
  C:\ProgramData\Datamngr;fs
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

[amuse]

_{Hallo Mako,}

 

_{Bedankt voor je prompte antwoord.}

_{Heb Zoek.exe laten draaien, en tijdens de run verdwenen er allerhande vensters.}

_{Ik denk dat we vooruitgang geboekt hebben want als ik nu op mijn IE-icoon dubbelklik komt}

_{er geen ASK meer tevoorschijn, maar ik krijg wel MSN.COM tevoorschijn.(en dus geen IE).}

_{Allicht ben ik wat te ongeduldig en moeten er nog wat manipulaties gebeuren.}

_{In bijlage stuur ik je het log-bestandje mee.}

_{Met vriendelijke groeten;}

_Amuse

zoek-results.txt

[Mako]

Goedenavond Amuse,
 
Alvast fijn te horen dat Ask.com verdwenen is!
De startpagina werd inderdaad aangepast naar msn.com, maar die kunnen we uiteraard opnieuw aanpassen.
Graag had ik wel nog enkele controles gedaan en alle restanten verwijderd. Het missen van "symptomen" wil nog niet noodzakelijk zeggen dat alles mooi verwijderd is.
 
Enige opmerking: het viel me op dat je Zoek.exe niet naar je bureaublad hebt gedownload, maar dit gewoon het uitgevoerd. Op die manier kan Zoek.exe bepaalde handelingen niet uitvoeren. Wil je voor de volgende stappen Zoek.exe dus naar het bureaublad downloaden aub?

Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en start Zoek.exe nogmaals. (voor meer informatie kunt u deze handleiding raadplegen)

• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.
  

  iedefaults;http://www.google.com
  C:\Users\Luc\AppData\Local\Temp\MoviesAppHelper.DLL;f
  C:\Users\Luc\AppData\Local\ilividbandoomoviestoolbar;fs
  C:\Users\Luc\AppData\Locallow\ilividbandoomoviestoolbar;fs
  C:\PROGRA~3\APN;fs
  {8CEE8125-D348-4E72-B4D4-E66AECA5835B};c
  {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406};c
  autoclean;
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht na de herstart geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw, de log verschijnt dan alsnog.
• Voeg nu het geopende logbestand in het volgende bericht als bijlage. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)

 

---

 

Download AdwCleaner - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

AdwCleaner uitvoeren

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik vervolgens op de knop Scannen.
• Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Verwijderen.
• Als dit gereed is wordt er gevraagd om de computer opnieuw op te starten, klik hier op OK.
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend.
• Plaats dit logbestand als bijlage in het volgende bericht.

 

Ik heb momentele je startpagina laten aanpassen naar Google.com. Indien je liever een andere startpagina gebruikt kan je deze normaal gesproken eenvoudig wijzigen via de instellingen.

 

Fijn weekend,

Mako

16 mei 2015 aangepast door Mako

[amuse]

Hello Mako,

Wat problemen gehad om ZOEK terug op te starten. Die reageerde gewoon niet meer.

"ZOEK" deletet en terug opgeladen maar geen resultaat.

Computer heropgestart en ja, nu deed hij het wel.(log in bijlage)

zoek-results_3.txt

[amuse]

Hello Mako,

Ik moest je nog het log bestand van AdwCleaner bezorgen.

Ik geef het je hier in bijlage aan.

 

Met vriendelijke groeten,

Amuse

AdwCleanerR0.txt

[Mako]

Goedemorgen Amuse,

 

Logje van Zoek.exe ziet er pico bello uit!

Voor wat betreft AdwCleaner lijkt het er op dat je het "Scan" logje hebt toegevoegd i.p.v. het "Clean" logje. Dit ofwel omdat je bij het uitvoeren van AdwCleaner niet verder hebt geklikt tot "Verwijderen", ofwel omdat je per ongeluk het verkeerde logbestand hebt toegevoegd.

 

Controleer even als je in de map C:\AdwCleaner het logje genaamd AdwCleaner[s0].txt terugvindt? Indien het geval, kan je deze nog even toevoegen aub?

Mocht je het bestand nergens terugvinden kan je de instructies best nog eens opnieuw doorlopen.