Kan niet meer op internet :-(

[mike]

Hallo,

Na lange tijd doen we nog eens onze laptop open en veronderstellen we dat we niet meer op internet kunnen :-/

We zijn daar ook niet zo handig in dus hoop dat we hier via deze weg verder kunnen geholpen worden.

Als ik wil surfen komt er constant een melding op mijn scherm met de mededeling

"het item browser.exe waarnaar deze snelkoppeling verwijst, is gewijzigd of verplaatst, waardoor deze snelkoppeling niet goed meer werkt.

Wilt u deze verwijderen?"

Wat kan ik doen?

Mvg Mike

[kape]

Opstarten tot op het bureaublad lukt dus wel ? Met welke browser tracht je dan op Internet te komen ? En heb je soms verschillende browsers op de laptop staan ?

[mike]

Er staat een Google Chrome op mijn bureaublad. En als ik dat aanklikken komt steeds die mening op.

Vroeger stond er ook een gewoon internet explorer op, die ik altijd gebruikte. maar die is blijkbaar verdwenen.

[kape]

Start de PC eens op in "veilige modus". Normaal doe je dat door bij het opstarten op F8 te toetsen. Dan kom je in een andere omgeving - de "veilige modus" - en probeer dan eens of Google Chrome daar wel verbinding maalt met het Internet ?

[mike]

Het lukt ook niet, ik krijg dezelfde melding.

Heb een systeemherstel gedaan naar maand terug toen we wel nog op internet konden. Maar heb nog steeds geen internetverbinding. Krijg er wel geen meding meer van.

[kape]

Zou je via een andere PC of andere locatie het onderstaande programma kunnen downloaden en laten runnen op de laptop ?

 

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

Bekijk ook de

.

[mike]

Ik heb gezien dat ik een 64bitversie heb.

Maar ik kan niks openen van internet dus kan ook niks downloaden :-(

Dus ik weet niet hoe ik dat logje dan kan maken.

[kape]

Ik heb gezien dat ik een 64bitversie heb.

Maar ik kan niks openen van internet dus kan ook niks downloaden :-(

Dus ik weet niet hoe ik dat logje dan kan maken.

 

Daar hadden we rekening mee gehouden, daarom de eerste zin in ons vorig bericht:

 

Zou je via een andere PC of andere locatie het onderstaande programma kunnen downloaden en laten runnen op de laptop ?

[mike]

Ik kan het via de laptop van mijn vriendin wel doen denk ik. Dus dan veronderstel ik dat ik mij gewoon aanmeld in mijn mailbox en daar op de link van van RSIT64 bit druk? En dat ik dat dan via een USB overzet naar mijn laptop.. Juist?

excuseer mij voor mijn weinige kennis....

[mike]

log.txt

 

 

ik denk dat het mij gelukt is om het programmatje over te zetten op mijn laptop en daar een logje te maken..

hoop ik toch.. :-/