Storing printer HP officejet Pro 6830

[AnnePloeg]

Ik heb het volgende probleem met mijn printer. Sinds kort kan ik met mijn printer niet meer scannen, printer gaat wel goed. Hoe kan ik dit probleem oplossen.

[kape]

Heb je CD of DVD met de software van deze printer nog ?

[AnnePloeg]

_{DE CD is nog aanwezig}

[kape]

Verwijder dan eerst de huidige software via Configuratiescherm -> Software. Koppel de printer los van de PC en installeer opnieuw de software van de printer (volgens de handleiding van HP). En bekijk dan eens of daarmee het probleem opgelost is ?

[AnnePloeg]

Verwijder ik bij apparaten en printers de volledige printer?

[kape]

Verwijder ik bij apparaten en printers de volledige printer?

Jazeker ... bij nieuwe installatie moet die daar terug verschijnen.

[AnnePloeg]

Ik heb de printer verwijderd. De cd geplaats en vervolgens opnieuw geinstaleerd. vervolgens geeft de printer aan De HP officejet  Pro 6830 is niet gevonden

[AnnePloeg]

Moet ik uit bijgevoegde lijst ook bestanden verwijderen

Software.docx

[kape]

Alle programma's van HP mag/moet je verwijderen vooraleer je aan een nieuwe installatie begint.

[AnnePloeg]

Probleem is opgelost. Was probleem met update software.  Dank voor uw medewerking