PC hulp opstart probleem

[HugoRT]

mijn PC start raar op, de schermresolutie is zoals ik hem destijds gekocht heb en alle icoontjes zijn van het bureaublad verdwenen
Bij wie of waar kan ik terecht om mijn PC eens te laten nakijken?
Woon in omgeving Aalst

Het is een Dell Laptop Studio 1749

 

Er zitten 2 harde schijven in en 1tje had reeds de geest gegeven en deze werd recent vervangen en daar werd opnieuw windows op geinstalleerd. Er moest verder niets opnieuw geinstalleerd worden, alles was nog beschikbaar. Heeft 5 maal goed gewerkt en nu.....enkel nog icoontje van vuilbak en een zeer hoge schermresolutie.....

Thx

[falstring]

ik zou degene die de nieuwe installatie verzorgde eerst maar eens raadplegen....

[HugoRT]

mezelf dus?

heb er een nieuwe harde schijf ingestoken zoals voorgeschreven en de installatie van windows 7 uitgevoerd met een originele cd hiervan

meer niet

Wanneer dit in orde was hoefde ik enkel de schermresolutie aan te passen en alle icoontjes van vroeger kwamen terug op het scherm zoals vroeger

Alles werkte terug optimaal tot gisteren

[falstring]

da's wel erg optimistische info die je gelezen hebt.

als je windows op een nieuwe schijf installeert, krijg je zomaar niet jouw vertrouwde dingetjes terug.

je zult moeten beginnen met de hardwaredrivers (ophalen bij de fabrikant van het moederbord) te installeren, en vervolgens de hele bups aan updates moeten ophalen en installeren.

dus: ik ben benieuwd wat je nou echt hebt gedaan omdat je meldt dat 'alles werkte terug tot gisteren'.

[HugoRT]

sorry voor de onvolledigheid

- net na probleem alle info opgezocht via Dell website afdeling support

- harde schijf vervangen

- windows geinstalleerd

- internetverbinding in orde gebracht

- naar support website van Dell gegaan en alle drivers geinstalleerd in de volgorde die zij aangeven

- PC meerdere malen opnieuw moeten opstarten

- vanaf dan verliep alles ok

 

er stond iemand bij mij die geen IT specialist is maar ook op dezelfde wijze zijn Dell PC opnieuw in orde gekregen heeft

[falstring]

oké, dan weten we dat ook weer.

is windows soms gestart in veilige modus, gezien het bericht over de rare resolutie?

probeer eens systeemherstel toe te passen: start-programma's-bureauaccessoires-systeemwerkset-systeemherstel, en volg daar de wizzard.

[HugoRT]

start gewoon op, ik druk niet op F8

start op in de resolutie alsof hij net uit de verpakking komt

systeemherstel lukt ook niet omdat er geen geschiedenis meer te zien is, enkel vanaf de dag van de "crash", gisteren dus

[clarkie]

Staan er misschien meerdere accounts op die laptop? Controleer eens via start-> configuratiescherm-> gebruikersaccounts.

 

Voer ook onderstaande uit.

 

Download en installeer Speccy. 

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. 

 

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. 

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". 

 

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. 

 

Meer info over deze procedure lees je HIER. 

25 juli 2015 aangepast door clarkie

[HugoRT]

http://speccy.piriform.com/results/O56Lz6wHbus7QVvZrjEnoC1

[clarkie]

 

Staan er misschien meerdere accounts op die laptop? Controleer eens via start-> configuratiescherm-> gebruikersaccounts.

 

 

 

 

Gelieve altijd op alle vragen een antwoord te geven, in dit geval is bovenstaande niet meer nodig.

 

Er zijn toch wel heel wat problemen op je computer aanwezig.

 

Hoeveel antivirusprogramma's staan op je computer? Windows Defender, een antivirus met vreemde letters zoals chinees en  Rising antivirus.

Waar heb je Rising antivirus vandaan?

 

Bij de opstarters zit er ook iets tussen wat laat uitschijnen dat er malware op je computer aanwezig is.

Ook Optimizer Pro dat vaker voor problemen zorgt dan dat het goed doet.

De software die je installeert en waar je ze vandaan haalt bepaalt vaak het verder gedrag van je computer.

 

Het belangrijkste is dat de harde schijf met partities D en E aan het overlijden is, stel zo snel mogelijk je persoonlijke bestanden veilig die op die schijf staan door ze op een andere externe schijf te plaatsen.

Stel dus enkel je eigen persoonlijke bestanden veilig zoals muziek, eigen foto's, documenten en zeker geen software die voorzien is van de nodige rotzooi.

 

Om een controle op malware uit te voeren mag je onderstaande uitvoeren.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

 

 

Een controle voor de aanwezige harde schijven mag je met onderstaande uitvoeren.

 

Download CrystalDiskInfo naar het bureaublad (download begint automatisch na een vijftal seconden).

• Dubbelklik op CrystalDiskInfoPortable_x.x.0.paf en klik vervolgens op OK.
• Kies Nederlands en klik vervolgens op installeren, nu wordt het programma uitgepakt in een nieuwe map op je bureaublad.
• Plaats nu een vinkje bij de optie CrystalDiskInfo Portable starten en klik op Voltooien.
• Of open de aangemaakte map en klik met de rechtermuisknop op CrystalDiskInfoPortable.exe en kies voor Als administrator uitvoeren.
• Wanneer het programma geopend is, zal het gegevens van je harde schijf tonen.
• Let op: Vergroot het venster zodat alle informatie goed zichtbaar is.
• Wat is het resultaat van deze test? ... maak er met het knipprogramma een afbeelding van, die kan je dan in je volgend bericht hier in je topic plaatsen.

 

Aanvullende info over CrystalDiskInfo kan je bekijken in deze video.