spyhunter

[deschachtm]

Hallo,

 

Aankoop van spyhunter via de site Enigma is dit wel betrouwbaar?

Hebben dit, op aanraden van de winkelier, geinstalleerd

maar betaling, was enkel mogelijk via Visa-kaart, dus via familielid konden we dit in orde brengen

maar nu horen we dat er in plaats van de 39euro, 125euro is afgehaald

Willen graag een deel van dit geld nu terug want bij de eerste keer hebben we niks ontvangen

maar de site is in het engels te doen

Iemand soms ervaring met dit soort probleem

 

[Asus]

Spyhunter valt helaas niet in de categorie "betrouwbare software", eerder in de categorie "te vermijden" ... aardig wat leesvoer via deze link.

 

Heb je specifieke malware problemen met een PC, dan mag je het onderstaande uitvoeren en het gevraagde logje hier in je topic posten:

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

 

 

[deschachtm]

Hallo Asus,

 

Bedankt voor uw snelle reactie

en neen voorlopig geen problemen meer ermee aangezien we nu het dure programma hebben staan

zijn alleen bang dat ze nog meer geld gaan afhalen en willen een deel ervan terug recupereren

hebben ook een mailtje aan de winkelier hierover gestuurd, maar tot nu toe nog geen reactie

jammer dat zulke praktijken bestaan

 

groetjes,

[Asus]

Ben best benieuwd naar het vervolg van dit verhaal ... hou je ons op de hoogte van de evoluties ? ...

[deschachtm]

ja, wij ook ... en oké zullen we zeker doen van zodra enig nieuws 

[deschachtm]

Eerst mail gestuurd aan de winkelier, na 2dagen reactie 'had nog nooit klachten hierover gehoord, was zelf gebruiker van dit programma en heel tevreden, raadde aan om de activatiemail op te zoeken en via deze mail reactie te versturen aan spyhunter en aan de bank voor te leggen om deel van

het geld te recupereren.  Mijn dochter is dan op zoek gegaan naar die activatiemail, vond deze niet terug natuurlijk, dan reactie gestuurd via

internetsite enigma, alles in het engels.  Maar kreeg na 5minuten al een reactie terug.  Dat het programma 3keer werd geïnstalleerd en we te laat

hebben gereageerd, blijkbaar moet een klacht om geld te kunnen recupereren of bewerkingen ongedaan maken binnen de 30dagen gebeuren.  Maar we hebben dit op 25/6 eerste geprobeerd maar mislukt, zijn terug naar de winkel gegaan en daar werd niks aangetroffen van spyhunter, dus dan op 2/7 opnieuw geprobeerd.  Visa zie je wat erafgehaald werd pas op het einde van elke maand, dus niet veel tijd over, waren ook met vakantie.

Hebben wel beloofd om verdere verlenging na 6maanden te annuleren.  Hopelijk houden ze woord.  Deze mail bewaren we al vast en begin december

afdrukken en aan de bank voorleggen om te blokkeren.

[Asus]

Zo blijft de financiële schade dan toch nog enigszins beperkt ...

 

Bedankt voor je feedback !

 

Als je binnen dit topic geen verdere vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop "Modereer onderwerp" -> Sluiten ... zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.

11 augustus 2015 aangepast door Asus