Computer start niet meer na update windows

[carthago81]

Hoi,

 

Mijn laptop heeft gisteren een windows-update ondergaan. Vandaag probeerde ik mijn computer aan te zetten en dat lukte niet. Ik moest terug naar een herstelpunt. Computer deed het weer. Na afsluiten kreeg ik weer windows-update melding. Heb weer ge-updated. Kreeg zelfde probleem met opstarten en moest terug naar herstelpunt. Nu kan ik dus niet meer updaten en blijf opstartproblemen behouden. Ik weet niet of het een windowsprobleem is of dat er weer malware is.

 

Kunnen jullie mij weer helpen?

Ik heb alvast een rsit-logje bijgevoegd

log.txt

[kape]

Ga naar de site van ESET Online Scanner.
Klik op de knop “Run ESET Online Scanner”
In een apart scherm krijg je de vraag om EsetSmartInstaller te downloaden
Klik op de link van esetsmartinstaller_enu.exe en dan start de download automatisch op.
Kies voor “Download” van dit bestand.
Klik op “uitvoeren” van dit bestand esetsmartinstaller_enu.exe
Zet een vinkje bij “YES, I accept the Terms of Use”
Klik op “Start”
Klik op "Advanced settings"
Zet een vinkje bij de volgende opties:

• Remove found threats
• Scan archives
• Scan for potentially unwanted applications
• Scan for potentially unsafe applications
• Enable Anti-Stealth technology
  

Klik op “Start”
De computer wordt nu gescand. Dit kan best lang duren, heb dus geduld.
Je mag het venster sluiten wanneer de scan klaar is.

Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Dit logje vind je op de locatie C:\Program Files\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt

[carthago81]

logbestand

log.txt

[kape]

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen, de volledige installatieprocedure kunt u nalezen op de volgende link - Malwarebytes Anti-Malware installeren.
• Klik vervolgens bovenin het scherm op Scan.
• Kies vervolgens de Aangepaste scan en klik op Scan nu.
  
  • Plaats vervolgens een vinkje bij de optie Scan naar rootkits.
  • Selecteer in het rechter venster alle aanwezige harde schijven en partities.
    

  
  [*]Klik vervolgens op de knop Start scan om de aangepaste uit te voeren. [*]Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates, klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn. [*]De scan wordt nu automatisch gestart,wanneer de scan gereed is en er bedreigingen zijn gedetecteerd krijgt u hier een overzicht van. [*]Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
  

  • Klik vervolgens op de knop Acties toepassen, bij de melding dat uw computer opnieuw opgestart moet worden klikt u op Nee.
  • Klik vervolgens op de knop Bekijk gedetailleerd logboek en klik op de knop exporteer en kies de optie tekstbestand (*.txt).
  • Geef vervolgens een bestandsnaam op voor het opslaan van het logbestand, bijvoorbeeld MBAM Scanlog en klik vervolgens op de knop Opslaan.
  • Dit bestand zal standaard op uw bureaublad worden opgeslagen.
    

  
  
  

MalwareBytes' Anti-Malware logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand wat u zojuist heeft opgeslagen als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in Malwarebytes Anti-Malware bij Historie > Programmalogboeken)
• Plaats de inhoud van dit logbestand in het volgende bericht.
  

Wil je meer uitleg - in beeld en geluid - over de werking van Malwarebytes, bekijk dan onze eigen PCH-video hier.

[carthago81]

logbestand

mbam Sanlog.txt

[carthago81]

Moet ik nog actie ondernemen? Ik durf mijn laptop niet af te sluiten, want het wil Windows update uitvoeren. Ben bang dat pc weer vastloopt.

[kape]

Malware is zo goed als uitgesloten ... kan je nog terug naar het herstelpunt ?

[carthago81]

Ik ben al naar herstelpunt gegaan toen laptop niet meer aan wilde. Dus laptop werkt nu wel, maar wanneer ik wil afsluiten komt automatische update. Als ik dat uitvoer crasht computer weer. Kan update wel negeren, maar moet het een keer uitvoeren. Dus durf geen update uit te voeren. Als ik nu herstelpunt maak (want laptop werkt nu wel) en daarna update om te testen. Is dat een optie?

[kape]

De Windows-update die voor problemen zorgde, was dat misschien de upgrade naar Windows 10 ? Of een andere ?

[carthago81]

 

update is voor windows 7. Zal ik anders proberen om belangrijke update uit te voeren en optioneel gewoon te negeren.

 

Heb een screenshot genomen van de optionele updates.