Internet werkt maar ik krijg een symbooltje met een kruis door

[CatlyneN]

Hey!

 

Ik heb een Acer Aspire 7250 met oorspronkelijk een Windows 7 besturingssysteem daarna heb ik deze geupdate met Windows 10. Een aantal dagen geleden werkte mijn internetverbinding plotseling niet meer. Zowel het icoontje van mijn geluid als die van de internettoegang hadden een rood kruisje. Mijn geluid kon ik de computer nog automatisch oplossen maar het internet niet waardoor ik een aantal dagen ook geen internet heb kunnen gebruiken. Nu heb ik vandaag mijn computer naar een vorig herstelpunt gebracht en zag het er naar uit dat de problemen opgelost waren maar een paar minuten later stond er weer een rood kruisje door het icoontje van het internet en geluid. Maar nu maakte mijn computer wel verbinding met mijn thuisnetwerk en kan ik dus wel het internet gebruiken. Alleen staat daar nog steeds een kruisje door en kan ik dus ook geen netwerkverbindingen beheren (staat continu op identificeren). Heeft er iemand een idee waaraan dit kan liggen? Nadat ik een herstelpunt maakte, gaf de PC aan dat niet alles hersteld was en dat dit te wijten kon zijn aan mijn AVG virusscanner.

 

Dankjewel,

Catlyne

[CatlyneN]

Ja nu werkt de internet verbinding niet meer nadat de pc in slaapstand werd gezet...

[clarkie]

De slaapstand is een van de eerste functies die ik uitschakel na de aankoop van een computer of installatie van het besturingssysteem.

 

Kan je onderstaande uitvoeren op de probleemcomputer?

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

[CatlyneN]

Hier het bestandje.

log.txt

[clarkie]

De experts zijn verwittigd, zodra ze online komen wordt het logje geanalyseerd en ontvang je verdere instructies.

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

 
{87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206};c
C:\Users\Catlyne Nix\AppData\LocalLow\uTorrentBar_NL;fs
{11111111-1111-1111-1111-110011341191};c
C:\Program Files (x86)\Vid-Saver;fs
{26e67fb2-111e-417f-966e-547ac43968cf};c
C:\Program Files (x86)\Zebar;fs
{2EECD738-5844-4a99-B4B6-146BF802613B};c
C:\Program Files (x86)\BabylonToolbar;fs
{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233};c
C:\Program Files (x86)\AVG Web TuneUp;fs
{d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f};c
C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar;fs
{98889811-442D-49dd-99D7-DC866BE87DBC};c
{8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f};c
vProt;s
AVG-Secure-Search-Update_0915tb;s
C:\ProgramData\Avg_Update_0915tb;fs
IePluginService;s
C:\ProgramData\IePluginService;fs
vToolbarUpdater40.1.6;s
WtuSystemSupport;s
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{11111111-1111-1111-1111-110011341191}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{26e67fb2-111e-417f-966e-547ac43968cf}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{2EECD738-5844-4a99-B4B6-146BF802613B}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{87775fdb-6972-41f9-ae51-8326e38cb206}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}];r64
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f}];r64
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
"AVG-Secure-Search-Update_0915tb"=-;r64
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
""=-;r64
"vProt"=-;r64
C:\ProgramData\Avg_Update_0915tb;fs
C:\ProgramData\AVG Security Toolbar;fs
C:\ProgramData\AVG Web TuneUp;fs
C:\Program Files\AVG Web TuneUp;fs
torpigcheck;
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
• Do a Quick Scan
• Auto Clean
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[CatlyneN]

Voila! Ik heb ondertussen gemerkt dat wanneer ik de computer opstart/heropstart ik zo'n 40min op internet kan voordat het weer niet meer werkt. Echt heel erg vreemd...

zoek-results.log

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik op Scan (Engelse versie) of Scannen (Nederlandstalige versie)
• Mocht u gevonden items willen behouden, verwijder deze dan nu uit het lijstje.
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Verwijderen (Nederlandstalige versie)
• Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner.
Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Meer informatie vind je in de handleiding.

[CatlyneN]

Ik heb er twee? En geen enkele met [s0]

AdwCleanerC1.txt

AdwCleanerS1.txt

[kape]

Weer een extra opruiming ... en dat je geen S0 hebt, betekent alleen dat je AdwCleaner al eerder hebt gebruikt (vandaar S1). Hoe gaat het nu met de internetverbinding ?