Telenet mail verstuurd onder eigen naam spam mail naar alle contacten

[Stefanie93]

Beste,

Ik heb al 2 maanden last van spammail, mijn mail verstuurd onder mijn naam emails met onderwerp fw: new message. Dit probleem is al een paar keer voorgekomen, ook na verandering van passwoord. Ook staat er regelmatig in mijn inbox berichten met mail delivered failed waarin adressen van italie, polen,... staan. Ik kan mijn account niet verwijderen want ik heb deze nodig voor mijn werk. Heb ook al naar telenet gebeld maar ze kunnen mij niet verder helpen. Is hier een oplossinf voor?

[Asus]

Hoi Stefanie93,

 

welkom op PCH.

 

Een nieuwe mailbox aanmaken via "Mijn Telenet" en dit adres aan je vertrouwde contactpersonen bezorgen is hier de enige doeltreffende oplossing.

[Asus]

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Bekijk ook de

.

[Stefanie93]

Beste,

 

In bijlage het log bestand. Ik heb al een paar keer malwarebytes anti-malware laten lopen en ook dit geeft geen resultaat. Ook kan ik mijn mailbox niet verwijderen doordat dit mijn bedrijfsmail is. Zijn er nog andere oplossingen?

 

log.txt

[Asus]

Na de analyse van je logje door een malware-expert krijg je persoonlijke begeleiding en nieuwe instructies.
 

[juisterr]

Schakel eerst de Antivirussoftware uit voordat je zoek.exe download of uitvoert.

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's tijdelijk uit, deze kunnen namelijk de werking van Zoek.exe nadelig beïnvloeden.

(hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (klik hier voor meer informatie over hoe zoek.exe te gebruiken)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kan je dat negeren, het is namelijk een onterechte waarschuwing.

• Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze Computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.

  emptyfolderscheck;delete
  shortcutfix;
  firefoxlook; 
  Chromelook; 
  CHRdefaults;
  autoclean; 
  iedefaults; 
  
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

[Stefanie93]

In bijlage het logbestand.

zoek-results.txt

[juisterr]

Goede middag,

 

Stefanie93 ik zie de naam Ludwig terug in de logjes klopt dit ?

 

Kunt u vertellen of het al beter gaat intussen en is dit een bedrijfs computer ?

[Stefanie93]

Goedemiddag,

Dit klopt want het is de pc van mijn vader. Ik heb gisterenavond nog een mail gehad waarbij delivery failed op kwam dus het is nog niet volledig opgelost. Hij gebruikt de computer voor zijn bedrijf.

[juisterr]

Ok, het vervelende kan zijn dat het email account is geoogst en achter uw rug om gebruikt wordt, dat gaat buiten je computer om.

Het beste is om een nieuw email adres te maken en een nieuw wachtwoord. Ik snap dat dat vervelend is maar ik denk dat het anders niet weggaat.

 

Niettemin wil ik wel even doorzoeken.

 

Download ZHPDiag via onderstaande link:

- ZHPDiag (klik op de blauwe knop 'Télécharger')

Bewaar het op je bureaublad.

 

Antivirussoftware uitschakelen

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's tijdelijk uit, deze kunnen namelijk conflicteren met ZHPDiag.

Antivirus software uitschakelen

Antispy & malware software uitschakelen

 

ZHPDiag uitvoeren

Rechtsklik op ZHPDiag3.exe en klik op Als Administrator uitvoeren.

Klik op "I agree" in het openingsscherm "TERMS OF USE".

Klik op "Scanner" en wacht geduldig tot dit klaar is.

Na afloop staat er een tekstbestand met de naam ZHPDiag.txt op je bureaublad, post deze als bijlage in je volgende bericht.

(Het logbestand kan je ook terugvinden in de map %AppData%\ZHP.)