active domain services is momenteel niet beschikbaar

[damo]

Hallo,

 

Na installatie van onze nieuwe printer (HP Envy 4500) kunnen we niks meer afdrukken vanuit office (2003).  In het afdrukmenu staat de printer op "niet actief" en als ik op de knop "printer zoeken" druk verschijnt de melding "active domain services is momenteel niet beschikbaar".

 

Diagnose software van HP vindt geen problemen en kan een testpagina afdrukken.  Ook vanuit acrobat reader kan ik wel afdrukken.  OS = Windows 7.

 

Reeds vanalles geprobeerd, ook andere topics (normal.dot verwijderd, ccleaner,...)  maar zonder resultaat :-(

 

hopelijk hebben jullie een oplossing

 

Damo

[kweezie wabbit]

Heb je al een herstel van Office geprobeerd?

 

Ga naar configuratiescherm - programma's.

Selecteer de office installatie.

Klik bovenaan op wijzigen.

Selecteer herstel en klik op Doorgaan.

Volg verder de instructies van de installatieprocedure.

[damo]

Hallo,

’k heb er zelfs een nieuwe versie van office op gezet maar zonder resultaat

Mvg

Damo

[kweezie wabbit]

Welke versie van Office staat er dan nu op?

Heb je na de installatie van deze office versie ook de printer opnieuw geinstalleerd?

[damo]

Office 2010 staat er nu op maar ’k dacht niet dat ik de printer opnieuw heb geinstalleerd , zal dat doen zodra terug uit verlof. Doe ik dit best vanaf de originele cd of vanop de HP website ?

Mvg

Damo

[kweezie wabbit]

Ik zou deze van de HP website nemen.

Dan heb je zeker de nieuwste drivers.

[damo]

Hallo,

Inmiddels alle HP programma's verwijderd en via de HP website de drivers geïnstalleerd maar 't probleem blijft : pdf's e.d. kan ik afdrukken maar office bestanden nog steeds niet

mvg

Damo

[kweezie wabbit]

Met alle andere programma's kan je wel normaal printen?

Het is dus enkel vanuit office dat je niet kan printen?

Staat de Envy 4500 in de lijst met beschikbare printers bij de office toepassingen?

[damo]

Hallo,

 

Met volgende programma's kan ik probleemloos printen :

- Adobe

- Windows live mail

- Windows Live Photo Gallery

- Explorer

 

Bij volgende programma's lukt het niet :

- Word (geen melding)

- Excel (onderstaande foutmelding)

- Mozilla

 

De Envy 4500 staat in de lijst met beschikbare printers bij de office toepassingen (in 3 versies, telkens alle 3 geprobeerd).

 

Bij installatie werkte deze printer wel, rond de periode dat printen niet meer lukte vanop de laptop (desktop nog steeds) heb ik geprobeerd een thuisnetwerk op te zetten met laptop, desktop en mediaplayer, mogelijks ligt het daaraan ?

 

thanks

 

damo

 

[kweezie wabbit]

Wat krijg je als je klikt op de knop help weergeven?