Outlook 365 2016 - sync postvak in blijft hangen

[ikfilmje]

Beste,

Ik heb Office 365 - imap - bij openen van Outlook blijft het syncen hangen, dwz er komen geen nieuwe mails binnen, dit scherm blijft hangen

 

[clarkie]

Heeft het voordien wel gewerkt of heb je het probleem direct na het aanmaken van een nieuw account?

 

Over welk soort account gaat het? 

[ikfilmje]

Heeft altijd gewerkt, ik heb office 365 - is een imap - ik voeg een bestand bij met screenshots.

Gisteren werkte dit nog, heb reeds een update van Microsoft  verwijdert, geen oplossing.

 

 

PC Helpforum moderator bericht:

bijlage verwijderd wegens aanwezigheid van e-mailadres

15 januari 2016 aangepast door clarkie

[clarkie]

Ik heb de bijlage uit je vorig bericht verwijderd wegens het zichtbaar aanwezig zijn van een e-mailadres, waardoor je kans maakt op spam.

 

Voor alle zekerheid gaan we eerst kijken of malware voor problemen zorgt.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

[clarkie]

Dag ikfilmje,

 

 

Lukt het niet om RSIT uit te voeren of is het probleem op een andere manier opgelost?

[clarkie]

Aangezien er geen reactie meer komt op dit topic, trekken we hieruit de conclusie dat het opgelost is en sluiten we dit topic af. Mocht je het topic - om één af andere reden - terug heropend wil zien, stuur dan een PB (persoonlijk bericht) naar één van de moderatoren.