internet werkt niet

[Ramonhuele]

Goedenavond.

Onze laptop heeft wel verbinding met het internet maar de pagina's kunnen niet worden weergegeven.

Het betreft een Acer Aspire E1-522 model MS2372.

De beveiliging is van Windows firewall, er staat ook een snelkoppeling naar Norton op het bureaublad.

Heeft er iemand een idee waarmee we weer normaal gebruik van het internet kunnen maken?

Alvast bedankt.

Vriendelijke groet, Ramon.

[Sento_]

Hallo Ramon,

 

Welke Browser gebruikt u?

En kunt u een screenshot maken van een voorbeeld van de melding die u krijgt als u naar een site probeert te gaan en deze te uploaden?

 

Mvg,

Sento_

2 februari 2016 aangepast door Sento_

[Ramonhuele]

Dag Sento,

Allereerst bedankt voor je reactie.

Wij gebruiken meestal explorer en soms chrome.

Een screen shot lukt niet. De melding is "Deze pagina kan niet worden weergegeven".

En dan een aantal voorstellen:

Controleer of het webadres juist is

Zoek de pagina met een zoekmachine

Vernieuw de pagina na een paar minuten.

Geen van de drie heeft geholpen.

Groet, Ramon

[Captain Kirk]

Je schrijft dat je wel verbinding hebt met internet. Waaruit maak je dit op. Het klinkt namelijk toch alsof er geen verbinding is met het internet.

[Ramonhuele]

Onder aan staat het symbool dat aangeeft dat er verbinding is (de kegels) en als ik er met de cursor op ga staan verschijnt de tekst verbonden met ziggo......

[Captain Kirk]

De oorzaak kan van alles zijn. Het eerste zou kunnen zijn dat er geen goed IP-adres van je router komt. Zet je router even voor een tiental minuten helemaal uit en schakel deze dan weer in. Schakel hierna de laptop weer opnieuw in.

7 februari 2016 aangepast door Captain Kirk

[Ramonhuele]

Helaas, dat was het niet.

[Captain Kirk]

Probeer eens het volgende:

1. klik met je rechter muisknop op het Windowslogo links onderin
2. klik op uitvoeren
3. type in het tekstvak cmd en klik op OK
4. type ipconfig /all
5. selecteer wat er nu verschijnt
6. druk tegelijkertijd op de toetsen ctrl en c
7. plak dit in je antwoord

[Ramonhuele]

Plakken in het antwoord gaat helaas niet. Met de laptop kan ik dit platform niet benaderen.

Er staat:

Media state: Media disconnected

Description: Microsoft ISATAP Adapter

Physical address: 00-00-00 etc

DHCP enabled: no

Auto configuration enabled: yes

Er staat een hele rij van dit soort informatie. Is bovenstaande voldoende?

[Gast]

Selecteer de inhoud van de opdracht-prompt eens door in dat venster op de rechter muisknop te klikken en te kiezen voor "Alles selecteren".

Het zal nu wel lukken om dat in je antwoord te plakken.

 

Nu terug over naar Captain Kirk.