Fout bij opstarten

[terrin]

Beste, het gaat hier voor een laptop Asus  van mijn vrouw.

Onlangs heeft zij deze geupgrade  van windows 8 naar windows 10.

Heeft altijd goed gewerkt tot nu, ze had haar laptop in slaapstand gezet, en daarna starte hij niet meer op.

Dan maar op de startknop blijven duwen zodat hij opnieuw zou opstarten.

MAAR nu als we hem opstarten, gaat hij naar Prepairing Automatic Repair.

Daarna komt er een blauw scherm met Kies de toetenbordindeling- met verschillende talen.

Maar de muis en op het toetsenbord de pijltjes werken niet

Graag een hulpje, en alvast bedankt

[clarkie]

 

Maar de muis en op het toetsenbord de pijltjes werken niet

 

 

 

Gaat hier over het gebruik van touchpad of gebruik je een externe muis?

[terrin]

Geen van beide werkt; touchpad  en externe muis

[clarkie]

Download de correcte Windows 10 versie en brand op schijf, uitleg in deze link.

Voer dan eerst opstartherstel uit, uitleg in deze link gaat wel over systeemherstel maar tot aan afbeelding 7 zijn de handelingen gelijklopend in scherm 7 klik je op opstartherstel.

Lukt het opstartherstel niet, probeer dan systeemherstel.

6 februari 2016 aangepast door clarkie

[terrin]

Bedankt voor de inlichtingen, maar ik zal naar de winkel moeten gaan want hij is gecrasht

[clarkie]

Wat bedoel je met gecrasht?

[terrin]

clarkie, sorry dat ik zo laat reageer, maar ik dacht dat deze laptop helemaal stuk  was (gecrasht)

Ik heb het de laatste dagen zeer druk, maar ik ga dinsdag jouw informatie (bericht4) eens uitproberen , zodat ik niet naar de winkel moet lopen.

Ik laat dinsdag zeker nog iets weten of het gelukt is.

Alvast bedankt voor je moeite en werk

[clarkie]

Graag gedaan en we lezen hier dan wel wat het resultaat is.

[terrin]

Beste, ik heb in mijn eerste bericht een grove fout vermeld!!!!!

Toen schreef ik dat mijn vrouw WINDOWS 8 naar windows 10 had geupgrade.

Maar die komt van windows 7 naar windows 10.

Ik merkte deze fout op toen ik deze Media Creation tool had gedownload (windows 8)

Mijn vraagje is dus, moet ik het Media Creation tool van windows 7 hebben ?

Zo ja, kun je mij deze dan bezorgen??

Het spijt mij voor deze fout

Mijn dank is natuurlijk zeer groot!!!!!

[clarkie]

Die tool heeft niks met Windows 7 of 8 te maken,  dient om Windows 10 te downloaden. Heb je misschien ergens verkeerd geklikt?

 

Klik hier om rechtstreeks de tool te downloaden.