WeTransfer download link

[Suzan]

Wie kan mij helpen..

Wanneer we een WeTransfer-downloadlink ontvangen van één bepaalde klant, is de downloadknop een PNG-afbeelding ("unnamed.png"). We moeten dus bij deze klant altijd vragen of ze de kale link kunnen doorsturen. Het komt van onze kant onprofessioneel over, maar ik heb geen idee waar de fout ligt.

 

Ik gebruik Firefox en Safari. OS X Yosemite 10.10.5

 

Alvast bedankt!

[Passer]

Ik werk (af en toe) ook met WT, maar 'k dacht dit al: als het maar één klant is, en je krijgt van die klant de link in een plaatje (png), dan zou ik eerder denken in de richting van: die klant weet niet hoe hij een link aan dat plaatje moet koppelen, die doet het dus fout, en hij stuurt wel een plaatje, maar er hangt geen link aan vast... ?

[Suzan]

Ja, nu je 't zegt, dit is (geloof ik) de enige klant die zelf een betaalde account heeft bij WeTransfer. Normaal gooi je je bestanden op WT, vul je je gegevens in en WT doet de rest. Misschien werkt dit anders wanneer je zelf een account hebt?

[Passer]

Dat kan ik je niet vertellen gezien ik WT maar sporadisch gebruik en dus geen betalende account heb.

Iemand anders misschien?

[Suzan]

de link is in de vorm van een PNG. Normaal krijg je in je mail een downloadknop waar je op kan klikken. Nu is deze knop, met de rest eromheen, een PNG, die als afbeelding wordt geopend in een nieuw venster wanneer je op de downloadknop denkt te drukken.. Hetzelfde dus eigenlijk als wanneer je een attachment in je mail krijgt, daarop klikt, waarna het geopend wordt in een nieuw venster.

[Asus]

Ondertussen zijn we zowat 2 weken verder, had je hierover nog specifieke vragen ?

[Suzan]

Ondertussen zijn we zowat 2 weken verder, had je hierover nog specifieke vragen ?

[Suzan]

Ik heb nog steeds niet ontdekt waar het nou aan kan liggen. Maar, wat Passer ook al zei, vermoedelijk ligt het bij de desbetreffende klant. Dit is het enige contact waar problemen mee zijn. Ik gebruik WT best vaak en heb verder nooit problemen.

[Asus]

Lijkt me inderdaad ook zo te zijn, heb je dit al eens besproken met je klant ?

 

Je kan eventueel refereren naar dit topic.

[Suzan]

Ik neem aan, door het probleem telkens terug te koppelen en een nieuwe link te vragen, dat daar wel een lampje gaat branden. Als het dan bij meerdere ontvangers misgaat, zullen zij toch wel actie gaan ondernemen, aangezien zij een abonnement hebben. Ik zelf heb geen regelrecht contact met klanten, er zit nog een afdeling verkoop tussen die dus steeds een nieuwe link voor ons aanvraagt. Dit forum leek mij een mooie plek om het probleem neer te leggen..