Windows mail werkt niet meer

[Deutz661]

Hallo,

 

Wanneer ik Windows Mail open en de emails wil ontvangen krijg ik volgende foutmelding ( zie bijlage).

Kan ik systeemherstel uitvoeren om dit probleem op te lossen of niet? Zoniet wat kan ik dan best wel doen?

 

Alvast bedankt!

emailfile.docx

[clarkie]

Voor zover ik zie op die afbeelding is er een probleem met gebruikersnaam en of paswoord.

Zijn de gebruikersnaam en paswoord correct ingegeven?

[Deutz661]

Ik krijg dit bericht direct wanneer ik windows mail open. Ik kan wel berichten versturen maar berichten ontvangen is niet mogelijk.

De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn niet gewijzigd geweest maar ik ken ze zelf niet meer.

Wat doe ik nu best?

 

Groeten

[clarkie]

Kan je in je volgend bericht de foutcode(s) plaatsen die je krijgt, op afbeelding nogal moeilijk te zien.

[porrelaar]

Voor clarkie: Microsoft Word op 300% gezet. Dan is de tekst in de afbeelding van Deutz661 goed leesbaar:

 

[clarkie]

 

De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn niet gewijzigd geweest maar ik ken ze zelf niet meer.

 

 

Dat je een gebruikersnaam en paswoord niet meer kent is alvast niet handig. Nergens genoteerd?

Over welk soort account gaat het? .....@telenet.be of .....@skynet.be of..........?

 

We gaan eerst even kijken of malware aanwezig is op de bewuste computer.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

[Deutz661]

Hallo allen,

 

Bedankt voor de reacties alvast. Het probleem lag bij de provider zelf die toegang verhinderd had tot het ontvangen van mails.

[clarkie]

Probleem opgelost dan gaat hier een  op.