Internet Explorer wil niet meer openen

[Ro_mien]

Neen ook niet, staat gewoon toegestaan bij...

[kweezie wabbit]

We gaan nog eens een malware scan doen.

 

 

Ga naar de site van ESET Online Scanner.
Klik op de knop “Run ESET Online Scanner”
In een apart scherm krijg je de vraag om EsetSmartInstaller te downloaden
Klik op de link van esetsmartinstaller_enu.exe en dan start de download automatisch op.
Kies voor “Download” van dit bestand.
Klik op “uitvoeren” van dit bestand esetsmartinstaller_enu.exe
Zet een vinkje bij “YES, I accept the Terms of Use”
Klik op “Start”
Klik op "Advanced settings"
Zet een vinkje bij de volgende opties:

• Remove found threats
• Scan archives
• Scan for potentially unwanted applications
• Scan for potentially unsafe applications
• Enable Anti-Stealth technology

Klik op “Start”
De computer wordt nu gescand. Dit kan best lang duren, heb dus geduld.
Je mag het venster sluiten wanneer de scan klaar is.

Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Dit logje vind je op de locatie C:\Program Files\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt

[Ro_mien]

Hi Kweezie !

Hier is het logje.

Even vermelden dat ik IE 10 en 9 verwijderd had en nu terug 8 erop heb staan.

Deze werkt wel, maar ik kan nog steeds niet updaten naar 10 of 11.  Deze versies heb ik nodig om bepaalde sites te bekijken.

 

 

log.txt

[kweezie wabbit]

Ik heb onlangs een gelijkaardig geval gehad en daar is het opgelost door de Trusteer Eindpuntbeveiliging te verwijderen.

Jij hebt ook deze Trusteer Eindpuntbeveiliging en daarom stel ik voor dat je deze ook eens verwijdert (via configuraitescherm - programma's).

 

Probeer daarna of je de update naar IE 11 kan doen en als dat lukt of IE 11 ook normaal werkt.

[Ro_mien]

Trusteer verwijderd, register even opgekuist, pc herstart en helaas... weeral hetzelfde : internet explorer kan niet geinstalleerd worden.

[kweezie wabbit]

Jammer dat het verwijderen van trusteer geen oplossing was.

Ik heb echter in het ESET logje nog iets gezien wat niet thuis hoort op je pc en dat gaan we nu verder onderzoeken.

 

 

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

lavasoft;z
lavasoft;a
trusteer;z
trusteer;a
autoclean;

• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[Ro_mien]

Heb het nu 5 x geprobeerd, maar hij stopt gewoon niet en maakt geen log aan?

Hij blijft aangeven dat hij nog bezig is, zelfs na 24u gedraaid te hebben.

Krijg dus geen logje...

[kweezie wabbit]

Probeer eens om de pc op te starten in veilig modus en dan zoek.exe uit te voeren met de opgegeven instructies.

 

Ik ben tot en met maandag in  het buitenland.
Misschien dat een van de collega's het ondertussen even overneemt en anders ben ik er dinsdag weer.

[kweezie wabbit]

Wil het niet lukken?

Waar loopt het fout?