aansturen printer

[joolin]

Mijn eerste vraag : sinds kort en om onduidelijke reden werkt mijn printer-HP3550 niet meer. Ik heb alles wat ik zelf kon vinden doorlopen, zonder resultaat. Uiteindelijk blijkt dat het ergens in de aansturing zit. Op een andere computer blijkt het wel te gaan, dus kan het m.i. niet aan de printer liggen. De printcommando's werken wel in zoverre dat de printer "ratelt "alsof er afgedrukt wordt, maar er komt niets op papier. Ergens las ik dat ook de virusscanner er debet aan kan zijn. Sinds kort heb ik Avira, erop gezet door een toch wel deskundige vriend. Kortom:ik weet het niet meer. HP meldt me dat ze me niet kunnen helpen en de micosoft site is voo mij te ingewikkeld.

Wie kan mij helpen?

Jan van Joolingen

[dikken]

probeer eens de printer te de-installeren en na opstarten opnieuw te installeren.

[joolin]

allemaal al geprobeerd. Helpt niet

Joolin

[kweezie wabbit]

Probeer eens met AVIRA te verwijderen en de printer opnieuw installeren. Als de printer dan weer wel gaat, is de boosdoener gevonden en neem je best een ander antivirusprogramma