printer, HP Envy 4500, slaat regel over

[Stoeller]

Mijn printer, een HP Envy 4500e, slaat sinds kort bij het afdrukken een regel over. Zover ik weet heb ik niets aan de instellingen veranderd.

Kan iemand me helpen dit vervelende probleem op te lossen?

Alvast bedankt.

 

Groet, Jaap

[falstring]

begin eens met de pc te laten herstarten en neem van de printer de stroomkabel los, waarna je een paar keer enkele seconden de aan/uitknop van het apparaat ingedrukt houdt.

helpt dat niet, geef dan op welke windows je hebt en of de printer wifi of usb is aangesloten, dan kun je vervolgadvies op maat krijgen.

[Stoeller]

Dank voor je advies, maar het heeft helaas niet geholpen. Ik gebruik Windows 10 en mijn printer is via wifi aangesloten.

[falstring]

jammer, maar er valt nog wel wat te doen:

om uit te sluiten dat het aan de printer zelf ligt: is het probleem er ook als je vanaf een andere pc iets uitprint?

zo ja: dan is te hopen dat er nog garantie op zit

zo neen:

- verwijder alles van hp op je pc (liefst ook handmatig alle resterende hp mappen in programfiles en c:\gebruikers\[jouwnaam]\appdata

- laat ccleaner het register opschonen

- (nooit vergeten:) herstart de pc

- haal bij hp de nieuwste drivers op http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/5304876 en installeer de boel opnieuw.

[Stoeller]

Ik heb van alles geprobeerd, maar niets heeft geholpen. Ik heb maar een nieuwe printer gekocht. Falstring, dank voor je adviezen.

[falstring]

graag gedaan, en ongestoord plezier met je nieuwe printer gewenst!