printer print niet vanaf internet, wel vanaf bestanden op computer

[Idril]

Goedemiddag!

 

Ik ben in het bezit van een HP Deskjet 2540 en een laptop met Windows 10. Deze kunnen het over het algemeen prima vinden samen, behalve als ik iets direct vanaf internet wil printen. Alle bestandtypen die ik tot nu toe heb geprobeerd (pdf, Word-documenten) resulteren slechts in een aantal lege pagina's met daarop soms ergens in een hoekje een of twee letters of cijfers die er niets mee te maken hebben, of anders een grijze lijn aan de zijkant van het papier, of helemaal niets.

Meestal omzeil ik het probleem door bestanden eerst te downloaden en deze daarna te openen met bijvoorbeeld Word en van daaruit te printen. Dat kan echter niet altijd, en daarom ben ik dus op zoek naar een oplossing. Aangezien ik wat je noemt a-technisch ben ga ik die zelf niet vinden.

 

Wie o wie kan mij uit de brand helpen?