firefox crasht

[fritzthefox]

een paar maanden geleden heb ik me een nieuwe computer aangeschaft met windows 10

ik heb er firefox opgeplaatst maar sedert een 14 tal dagen crasht firefox elke dag meerdere keren

ook mijn windows webmail blijft regelmatig haperen

kan er iemand me helpen om dit probleem op te lossen?

[Passer]

Fritz the fox,

 

welkom op PCH !

 

Probeer even of dit helpt:

 

        - eerst FF  opnieuw downloaden
        - je huidige FF backuppen met mozbackup (gratis) - wel opletten bij een van de schermen wààr hij de backup plaatst (anders is het zoeken geblazen - ‘t is een pcv-bestand)
        - dan FF uninstallen, Ccleaner erover laten gaan
        - FF terug installeren
        - met mozbackup de backup die je net maakte terugzetten en je hebt alles terug: skin, bladwijzers, koppelingen,...

 

Ps: heb je bij opstarten-items toevallig iets van CCleaner staan? 

 

Zo ja: schakel dit dan eens uit? (zodat links ook Nee staat i.p.v. Ja)

[fritzthefox]

sorry,ben echt een computerleek en versta niet wat ik moet doen

[Passer]

OK, geen probleem Fritz.

 

Eerst gaan we even controleren wat voor windows 10-versie je hebt: (wellicht de "64-bits' versie, maar toch maar even controleren)

 

Op je bureaublad staat een icoon Deze PC

Klik er rechts op en kies dan voor Eigenschappen.

Daar staat wat voor versie je hebt:  bij jou staat er ook 64-bits-systeem?

 

 

[fritzthefox]

als ik op eigenschappen klik krijg ik het berichtede eigenschappen van dit item zijn niet beschikbaar"

[Passer]

Toch maar een controle:

 

je klikt op met je rechtermuisknop op Deze PC  - dan links op Eigenschappen en je krijgt die melding ? ?  

[fritzthefox]

nu is het wel gelukt,is inderdaad een 64-bits

[Passer]

Goed, we gaan verder:

 

- eerst FF (= Firefox)  opnieuw downloaden:  dit kan je hier (<klik!)

    Normaal komt de Ned versie al dadelijk in een groene balk te staan, anders ga je op zoek (ps: moest je Noscript gebruiken: laat alles op die pagina dan (tijdelijk) toe

    Haal dus de 64-versie ervan binnen (downloaden en opletten dat je weet wààr je hem bij jou opslaat)

- je huidige FF backuppen:

     Eerst download je het hier: mozbackup (het is gratis)

     Dan installeer je het      

     Dan zet je het in gang (uitvoeren)

     Je klikt dit aan : 

     en je kiest daar voor Mozilla Firefox (profiles only)   (mogelijk moet je dan FF even afsluiten)

     dan: rechts onder op OK/Next drukken

     Je krijgt dan zo'n scherm:      Laat alle instellingen daar maar gewoon staan (zoals hier dus)

     en druk op Next en kijk uit wààr je dus je pcv-bestand gaat plaatsen (straks moet je het terugvinden)

 

Ben je zover, dan gaan we verder. Heb je ergens vragen: stel ze dan hé?

 

6 november 2016 aangepast door Passer

[fritzthefox]

als ik klik op "back up a profile krijg ik dit

 

Mozilla Firefox.49.20 (x86nl)

 

 

[fritzthefox]

is dit juist ?