Laptop verbonden via Ethernetkabel, geen internetoegang

[WiKo84]

Goedemiddag,

 

Om een snelle internetverbinding te hebben, heb ik mijn laptop aangesloten via de ethernetkabel. Nu ben ik afgelopen week overgestapt van een KPN abonnement naar Vodafone. Waar de ethernetkabel altijd prima fungeerde, krijg ik nu de melding dat ik via de kabel geen internettoegang heb, Wifi werkt wel, maar in mijn kantoorruimte - ik ben zzp'er - erg traag omdat deze ver van de Vodafone-ontvanger afzit. Ik gebruik Windows 10. Met de probleemoplosser van Windows kan het probleem niet worden opgelost.

 

Heeft iemand enig idee hoe dat euvel verholpen zou kunnen worden? Dat scheelt mij een hoop werkstress..

[falstring]

heb je een w8, w8,1 of w10 pc: ga afsluiten en kies de opnieuw opstarten.

 

zit de kabel in het goede gat van de modem?

is de kabel niet beschadigd bij de wisseling van de modem?

doe eens:

ethernetkabel losnemen uit de modem

de modem even een minuutje stroomloos maken door de stroomkabel los te nemen uit de modem (dus niet de steker uit de muur, dan blijft de adapter spanning geven)

de modem helemaal laten doorstarten en dan pas de kabel er weer in.

 

of:

ga start configuratiescherm/apparaatbeheer

selecteer je ethernetadapter, rechtsklik en kies 'installatie ongedaan maken

sluit schermen netjes af en herstart de pc

bij de herstart zal windows de adapter nagelnieuw installeren. 

[WiKo84]

Beste falstring,

 

Bedankt voor je antwoord. Helaas is het probleem nog niet opgelost. Ik heb de eerste optie geprobeerd. De tweede optie (installatie ongedaan maken) is niet mogelijk, zie bijgevoegd screenshot.

[falstring]

die tweede optie vind je ook niet in het netwerkcentrum maar in configuratiescherm - apparaatbeheer

[WiKo84]

Installatie van Realtek PCle FE Family Controller  ongedaan gemaakt, laptop vervolgens opnieuw opgestart, maar het probleem is nog niet verholpen.

[falstring]

mijn volgende stap zou zijn de reset van de modem naar fabriekswaarden: druk het resetknopje zolang in totdat alle lampjes gaan knipperen, en laat daarna de modem weer helemaal opstarten.

overigens: al met een andere pc/laptop (van de buurman ofzo) de kabelverbinding getest??