windows 8 inlog gegevens vergeten @live.nl account

[blueleafss]

Goedenavond, 

 

Mijn moeder heeft een probleem met haar windows 8 laptop.  Wanneer ze vanaf het hoofdscherm wil inloggen weet ze het juiste pw niet meer. Wanneer dit ingevuld wordt geeft het systeem aan dat je via account.live.nl een nieuw pw dient aan te vragen. Dit hebben we gedaan en kan daarmee inloggen op een ander device of laptop. Het lijkt mij dan ook dat ze een ander @live.nl account heeft maar ze heeft geen idee welke. Wat zou ik hier verder aan kunnen doen zodat de laptop gewoon weer gebruikt kan worden? 

 

Dank alvast voor de hulp!

[falstring]

13 uren geleden, blueleafss zei:

Wanneer ze vanaf het hoofdscherm wil inloggen weet ze het juiste pw niet meer

het is niet duidelijk waarom je denkt dat er een ander account in het spel zou zijn.

op dat moment zie je dan toch de inlognaam (= de naam van het account) vermeld staan..?

en met dat gegeven zul je nieuw paswoord procedure moeten doen

[blueleafss]

je ziet alleen haar naam staan, voor en achternaam. Ze moet met een @live account inloggen. We hebben haar @live account pw aangepast maar het werkt nog steeds niet.

Kan ik op een bepaalde manier het hoofdscherm omzeilen en haar account opnieuw instellen?

[falstring]

als je alleen een naam ziet staan (dus géén mailadres) dan is die pc ingesteld op opstarten met een zogenaamd lokaal account.

dat heeft een eigen wachtwoord.

zit op dat vergrendelscherm (op de w10 die ik hier heb: linksonder) geen mogelijkheid om met een ander account in te loggen?

[blueleafss]

nee helaas met W8 kan ik niks anders. Ik kan inloggen met een pincode of wachtwoord en geen ander account. Dat is de enige keuze die ik kan maken vanaf het hoofdscherm...

 

[falstring]

sorry, w8 natuurlijk, maar dat maakt niet uit.

zie de instructie    https://www.schoonepc.nl/windows8/gebruikersaccounts-afstellen.html  doorscrollen tot 'VERBORGEN ADMINISTRATORACCOUNT ACTIVEREN' 

[blueleafss]

hmz thx vd tip alleen wanneer ik shift en F10 doe gebeurd er al niks vanaf het hoofdscherm...

[falstring]

weet niet wat je bedoelt met 'hoofdscherm'.

ben je wel opgestart met de installatie-dvd????

[blueleafss]

 

verder dan dit kom ik niet. er zit geen dvd in de laptop ;/

[falstring]

in de opgegeven passage met de instructie staat als eerste stap toch heel duidelijk uitgelegd dat je moet opstarten met een installatiemedium, en hoe je dat maakt, in jouw geval zal dat dus een usb-stick moeten worden