installeren software en updates lukken niet

[vokens]

beste,

 

ik weet niet wat er aan de hand is maar verschillende zaken openen niet meer.

het is begonnen nadat mijn vrouw mij melde dat word niet meer wou openen.

ik heb dit dan bekeken en verschillende zaken geprobeerd maar ik merkte dan op dat het niet enkel dit is waar er problemen mee zijn.

 

dit zijn de zaken die ik tot nu toe ondervind 

• word en excel blijven in hun startscherm hangen
• het lijkt mij niet om de epsonsoftware te installeren,de statusbar geraakt niet verder dan 2/3
• in instellingen werken alle tabbladen met uitzondering van onderdeel apparaten,geen reactie en verdwijnt dan.
• verwijderen of herstellen van office lukt niet via programmas,blijft ook hangen na meer dan 8uren
• de laatste windowsupdate is van 27/11 en blijft lang zoeken (heeft daar eens een foutmelding gegeven een 800.... code) 

 

toshiba satellite pro windows 7 met update naar 10 aangekocht in mei 2016

 

ik denk dat het begonnen is korte tijd na instal van office 365 voor bedrijven

 

alvast bedankt voor enige tips

[kape]

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows hebt.

 

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

 

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

 

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

 

Bekijk ook de volgende video:

 

 

[vokens]

Beste,

 

In bijlage,

log.txt

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

 

Download zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

{2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49};c
{31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA};c
{789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA};c
CHRdefaults;
firefoxlook;
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
   
• Do a Quick Scan
• Reset Chrome
• Auto Clean
   
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[vokens]

beste

 

als bijlage te vinden

zoek-results1.txt

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

 

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik op Scan (Engelse versie) of Scannen (Nederlandstalige versie)
• Mocht u gevonden items willen behouden, verwijder deze dan nu uit het lijstje.
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Verwijderen (Nederlandstalige versie)
• Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK

 

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner.

Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\....

 

Logbestand plaatsen

• Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal.
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
   

Meer informatie vind je in de handleiding.

[vokens]

beste

 

als bijlage te vinden

AdwCleaner[C0].txt

[kape]

Mooi zo ... en hoe gedraagt de PC zich nu ?

[vokens]

Zal ik pas deze avond kunnen uittesten en laat ik u zeker iets weten.

maar ben ik niet beter om eerst office en epson te verwijderen en te herinstalleren omdat de installaties mislukt waren "volgens de vooruitgangsbalk"

in start menu staan de icoontje wel zichtbaar van beide programma's

 

Alvast bedankt

[kape]

Om met een cleane installatie van Office en Epson te beginnen, is het inderdaad beter om deze eerst te verwijderen. Ruim dan ook nog eerst de restjes op met CCleaner vóór je ze opnieuw installeert. En daarna kan je dan de passende conclusies trekken.