Telenet modem probleem.

[Gast]

Beste,

het betreft een witte modem van telenet. Wanneer ik verbindt via wifi, zegt hij ofwel dat hij is verbonden, maar geen internet heeft of hij zegt dat en opent de telenet self starter pagina. Nu, wij hebben die modem al een redelijk lange tijd. 

Weet iemand hoe ik terug kan verbinden en het internet gebruiken zonder dat het traag gaat en/of dat die selfstarter pagina opent?

We hebben telenet ondertussen ook al gecontacteerd en zij zeiden ons eerst een stroom reseet te doen en als dat niet hielp (wat het geval was) de reset knop op de modem in te drukken.

Dat hadden we gedaan maar dus zonder resultaat.

Mvg en alvast bedankt,

Jonas

[falstring]

reset knop indrukken staat gelijk aan uit- en aanzetten.

je moet een reset naar fabriekswaarden doen: houd de resetknop ingedrukt totdat de lampjes beginnen te knipperen. (lukt dat niet dan lees de handleiding)

passwords en netwerknaam staan dan dus wel weer terug op de standaard.

[Gast]

Falstring,

Dank voor uw reactie maar de modem doet net hetzelfde dan als ik de reset kop kort indruk.

Heeft u nog een ander idee?

Mvg

Jonas

[Gast]

Beste,

Daar ik het vorige bericht niet meer kan wijzigen, zet ik het in een nieuw bericht.

Ik heb hhet nogmaals geprobeerd en de modem heeft nu idd de lampjes laten flikkeren en is dan opnieuw opgestart. 

Zodra hij volledig aanstaat, 

Laat ik u het resultaat weten!

Mvg,

Jonas

[Gast]

Falstring.

Weer opent de telenet selfstarter nadat ik was verbonden met onze geresette wifi. Als ik dan onze login invul, Staat er geen producten gevonden...

Hierbijj een screen.

Mvg,

Jonas

 

Ook nog een screen van het type modem:

11 februari 2017 aangepast door jonasthegamer
screen bijgevoegd

[falstring]

wil je graag verder helpen, maar (hier in holland) zag ik nog nooit iets wat op die procedure lijkt.

wachten dus tot een landgenoot zich meldt....

[lomar43]

Blijven aandringen bij Telenet. Daar ook zeggen wat je allemaal gedaan hebt en wat je krijgt van die selfstrarter.

[porrelaar]

En je weet zeker dat je niet de verkeerde login hebt ingevuld?

Dit zou het eerste scherm zijn wat je te zien krijgt:

 

 

Vul nu eens niet je Telenet-login in, maar je klantennummer. Dat zou staan op je aankoopbevestiging. zie daarvoor de afbeelding.

 

(Ik ben een Nederlander, dus maak ik zelf geen gebruik van Telenet.)

13 februari 2017 aangepast door porrelaar

[Gast]

Dankjewel allemaal!! We hadden telenet eerst gecontacteerd en die zijden dat ze het probleem zouden deze maandag zouden oplossen! Echter toen ik thuiskwam merkte ik dat dat niet het geval was. Maar nu werkt alles weer naar behoren!

DANKJEWEL IEDEREEN!!

Mvg,

Jonas

[kweezie wabbit]

Op 14-2-2017 om 15:50, jonasthegamer zei:

Maar nu werkt alles weer naar behoren!

Dan kunnen we het onderwerp afsluiten.