na terugzetten naar fabrieksinstellingen opstarten niet meer mogelijk

[Jacqueline1986]

Goedenavond,

 

Ik heb een probleem met mijn pc. Ik heb een samsung laptop en deze terug willen zetten naar fabrieksinstellingen voor verkoop. Helaas wil de laptop nu helemaal niet meer opstarten hij geeft de melding:

 

Windows installeren.

De installatie is niet voltooid. Start de installatie opnieuw als Windows op deze computer wil installeren

 

wanneer je vervolgens op ok drukt gaat de laptop opnieuw opstarten en geeft vervolgens meteen dezelfde melding weer. Hij is gekocht met windows 8 dit staat ook op de sticker onder de laptop.

 

Wat moet ik nu doen? Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

 

Groet,

 

Jacqueline

[falstring]

stroomkabel eruit, batterij eruit, een paar keer gedurende enkele seconden de aan/uitknop ingedrukt houden.

accu terug, stroomkabel terug, en nu via de juiste functietoets opnieuw het terugzetten naar fabrieksinstellingen starten.