Blauw scherm bij opstart

[Fooozii]

Hallo!

 

Sinds enkele weken krijg ik in 90% van de gevallen een blauw scherm meteen na het (her)opstarten van mijn Surface Pro 3. Kan iemand me hier toevallig bij helpen? Alvast bedankt!

 

Groetjes

 

Oeps, misschien nog handig! ;-)
 

29 mei 2017 aangepast door dorado

[dorado]

Voer onderstaande stappen uit in het geval van een blauw scherm:

Stap 1:
Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Windows Vista,7,8,8.1 en 10: rechtsklik op MiniToolBox.exe en klik op Als Administrator uitvoeren.

Bevestig de opstartmelding Are you sure you want to continue? met Ja.

Vink Select All aan.

Klik op de knop Go.
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, MTB.txt.

Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht lees je hier.



Stap 2:
Download BlueScreenView en installeer deze.

• Na de installatie zal BlueScreenView starten.
• Selecteer 1 bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A
• Klik vervolgens op File en daarna op Save Selected Items (Ctrl+S)
• Sla het bestand op het bureaublad op als bluescreen.txt

Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht lees je hier.



Stap 3:
Download Look My hardware naar je bureaublad.

Dubbelklik look-my-hardware_X_XX.XX.XX.X.exe om het programma te starten
Klik op Start Scan
Er zal op je bureaublad een log verschijnen Look_my_hardware.txt
Post dit in je reactie.

Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht lees je hier.



Voer voor de volledigheid ook volgende tool uit:
Stap 4:

• Download Autoruns for Windows
• Pak vervolgens het ZIP-bestand met de naam Autoruns.zip uit.
• Klik vervolgens met de rechtermuisknop op autoruns.exe en kies voor de optie als administrator uitvoeren
• Ga naar  File>Save, sla het op als AutoRuns.txt op je bureaublad.
• Selecteer tekst van het uitrolmenu als bestandstype:
  

Hoe je een bijlage kunt toevoegen aan het bericht lees je hier.

Tip:

• Zorg dat bij gebruik van cleaner programma's zoals CCleaner de optie Geheugendumps is uitgevinkt zodat deze niet gewist worden.
• Verwijder ieder CD visualisatie programma zoals Daemon Tools en Alcohol 120%. Ze gebruiken een stuurprogramma genaamd sptd.sys, dat berucht staat om het veroorzaken van BSODs.
  Gebruik het installatieprogramma van SPTD om het te verwijderen op www.duplexsecure.com
  

---

Geen MEMORY.DMP aanwezig? De volgende zaken kun je dan nakijken.

• Kijk na of verborgen bestanden wel zichtbaar zijn via de Verkenner
• Gebruik eventueel de zoekfuncties recht boven in de Verkenner om naar *.DMP bestanden te zoeken.
• Combineer [windowstoets & r] → typ: control sysdm.cpl,,3 → Geavanceerde Systeeminstellingen → Klik op Instellingen onder Opstart- en herstelinstellingen.
• Kijk hierin na of de instelling Foutopsporingsgegevens registreren op iets anders staat dan Geen.
• Kijk ook na of de instelling Kernelgeheugendump wel op de standaard %SystemRoot%\MEMORY.DMP staat.
• Kijk na of de vrije diskruimte wel meer dan 25GB is, indien de computer geen lid van een domein is.
• Als deze ruimte minder is, maar je wilt toch geheugendumps bewaren, moet je het volgende doen.
• Open Kladblok. Klik op Start → Alle Programma's → Bureau-Accessoires → Kladblok.
  Kopieer onderstaande code:
  On Error Resume Next
  Set WshShell = WScript.CreateObject(WScript.Shell)
  WshShell.RegWrite HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl\AlwaysKeepMemoryDump,1,REG_DWORD
  Message = De kernelgeheugendumps worden nu wel bewaard. & vbCrLf & Om iets van deze wijzigingen te merken moet je je afmelden & opnieuw aanmelden..
  X = MsgBox(Message, vbInformation, Geheugendumpfiles opslaan)
  Set WshShell = Nothing
  
  Ga naar Bestand - Opslaan als.
  Bij Opslaan in kies je: Bureaublad.
  Bij Bestandsnaam zet je:filedumps.vbs.
  Bij Opslaan als type selecteer je: Alle bestanden (*.*).
  Klik op de knop Opslaan.  Rechtsklik → filedumps.vbs → Openen

[Fooozii]

Hallo,

 

Alvast erg bedankt! Hier alle bijlagen!

 

 

Groetjes,

Alexander

AutoRuns.txt

bluescreen.txt

Look_my_hardware.txt

MTB.txt

[dorado]

1. Download PsTools.
2. *Unzip deze naar C:\Program Files\PS Tools.
3. Download en installeer **ConEmu Stable Installer

Rechtsklik ConEmu →Als administrator uitvoeren
(Kopieer onderstaande vetgedrukte blauwe regel en plak deze in ConEmu)
Typ: "%programfiles%\ps tools\psloglist" -d 180 -f e -o eventlog > "%userprofile%\desktop\error.log" & start notepad "%userprofile%\desktop\error.log"

*Hier wordt verteld hoe je moet in- & uitpakken.
**  Je kan i.p.v. ConEmu ook de  Opdrachtregel  met Administratorrechten gebruiken.

30 mei 2017 aangepast door dorado

[Fooozii]

Dag, 

 

Wanneer ik dit uitvoer krijg ik een lege txt die wordt geopend. Ik zet het toch maar even in bijlage.

 

Groetjes,

Alexander

updateerror.log

[dorado]

Ok, bedankt voor je logje. Daar kunnen we dus niets wijzer van worden.

Doorgaans is het dan zo dat ontbrekende of verouderde drivers de oorzaak zijn. Werk deze dus eens bij.

30 mei 2017 aangepast door dorado