Kan geen enkel antivirusprogramma installeren

[abbs]

Hallo,

 

Kijken of we Sophos beter kunnen verwijderen:

 

Klik Windows knop plus R tegelijk in.
"Uitvoeren" opent vul daar Notepad in en klik daarna op "OK", Kladblok opent.
Kopieer onderstaande dik gedrukte code en plak dat in "Kladblok".

net stop "Sophos Anti-Virus"
net stop "Sophos AutoUpdate Service"
:Sophos AutoUpdate
MsiExec.exe /qn /X{D929B3B5-56C6-46CC-B3A3-A1A784CBB8E4} REBOOT=ReallySuppress
MsiExec.exe /qn /X{9D1B8594-5DD2-4CDC-A5BD-98E7E9D75520} REBOOT=ReallySuppress
MsiExec.exe /qn /I{60EC980A-BDA2-4CB6-A427-B07A5498B4CA} REBOOT=ReallySuppress
:Sophos Anti-Virus (Endpoint)
MsiExec.exe /qn /X{1FFD3F20-5D24-4C9A-B9F6-A207A53CF179} REBOOT=ReallySuppress
MsiExec.exe /qn /X{1F1C2DFC-2D24-3E06-BCB8-725134ADF989} REBOOT=ReallySuppress

 

Ga naar Bestand - Opslaan als.
Bij " Opsaan in " kies je: Bureaublad.
Bij " Bestandsnaam " zet je: del.bat
Bij " Opslaan als type " selecteer je: Alle bestanden (*.*).
Klik op de knop Opslaan.
Dubbelklik op del.bat en laat het uitvoeren, herstart je pc.

 

 

Doe daarna:

Ga nu naar de dik gedrukte mappen en verwijder die: (indien aanwezig)

Maak eerst verborgen mappen zichtbaar: https://www.pc-helpforum.be/topic/59599-verborgen-mappen-en-bestanden-weergeven-in-windows-10/

Ga nu naar de dik gedrukte mappen en verwijder die: (indien aanwezig)
C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Sophos <== deze
C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Roaming\Sophos <==deze
C:\Program Files (x86)\Sophos <== deze
C:\ProgramData\Sophos <== deze

 

Herstart weer je pc en download en installeer Sophos nog eens.

 

[MuYbJeN]

C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Sophos

Hier was enkel nog een map aanwezig, de rest was er niet.

 

Maar het heeft niet geholpen, de foutmelding blijft tijdens het extracten.

[abbs]

Hallo,

 

Zet Defender eens aan en kijk of die werkt, had je een betaalde Sophos?

[MuYbJeN]

Defender werkt en nee, had geen betaalde versie.

[abbs]

29 minuten geleden, MuYbJeN zei:

Defender werkt en nee, had geen betaalde versie.

Voer het volgende eens uit: https://community.sophos.com/products/sophos-home/f/sophos-home-for-windows/86539/cannot-re-install-sophos-home/320986

Lukt dit niet doen we het anders.

30 juni 2017 aangepast door abbs

[MuYbJeN]

Ik denk dat we er zijn.

Sophos is terug geïnstalleerd en de foutmelding bij het opstarten is ook weg.

Mag ik je alvast hartelijk bedanken voor de hulp, dit had ik alleen niet in orde gekregen.

 

Nog even een klein vraagje.

Is de gratis versie van Malwarebytes betrouwbaar of is er een beter alternatief?

[abbs]

11 uren geleden, MuYbJeN zei:

Is de gratis versie van Malwarebytes betrouwbaar of is er een beter alternatief?

Dit is mooi om te horen, en ja Malwarebytes (de gratis versie) is een betrouwbare malware scanner om één maal in de week je pc mee na te kijken.

Je mag de laatste stap doen;

 

Met het onderstaande tooltje ruim je o.a. alle gebruikte tools op:

 

Download Delfix - Alternatieve downloadlink by Xplode naar het bureaublad.

 

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.

Zet een vinkje  voor het volgende item:

• Remove disinfection tools

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.

Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft je echter niet te plaatsen.

Start je pc hierna opnieuw op, mochten er nog programma's of log bestanden aanwezig zijn mag je die handmatig verwijderen.

Maak ook een nieuw herstelpunt Uitleg.

[MuYbJeN]

OK, done.

Nogmaals bedankt voor de hulp.

[abbs]

Hallo,

 

Bedankt en graag gedaan (dan sluit ik deze).