malware

[heroo234]

Hi allemaal

 

mijn grootvader heeft last van zelfopenende tabbladen in de chrome browser. een half jaar geleden hadden we een gelijkaardig probleem, waarvoor ik graag verwijs naar dit topic. omdat de 2 gevallen zo kort op elkaar zijn, en omdat mijn grootvader niet genoeg met de pc kan werken om naar louche sites te surfen, denk ik dat het iets met elkaar te maken heeft.

 

dus de uitleg van het huidige probleem: als hij bepaalde sites* openklikt verschijnt er een extra tabblad, dat eerst de naam krijgt van de geopende site, maar met een gedempt geluidsicoontje.

zie 1e afbeelding

 

daarna veranderd in een of andere louche error.

zie 2e afbeelding

 

*het is enkel bij bepaalde sites, wel, laten we zeggen de meeste sites. maar sommige sites zoals puzzelwoordenboek doen het nog wel zoals voorzien. dan zou je kunnen denken dat het aan de site ligt, maar aangezien bij de site van de bank hetzelfde gebeurt denk ik niet dat het aan de site ligt.

 

 

 

3 augustus 2017 aangepast door heroo234

[heroo234]

jep ik ben iets vergeten ik heb al farbar logjes gemaakt.

FRST.txt

Addition.txt

[kweezie wabbit]

Je Java software is verouderd.
Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Ga naar Java en download daar de correcte Java versie.

• Klik op "Gratis Java-download".
• Ga akkoord met de licentiebepalingen en klik op de button voor de gratis download.
• Het bestand jxpiinstall.exe wordt aangeboden - kies hier voor "bestand opslaan".
• Blader naar de map waar je het bestand hebt opgeslagen.
• Klik vervolgens op jxpiinstall.exe om de nieuwste versie van Java te installeren.
• Vink alle aangeboden extra's uit en ga dan verder met de installatie.
• Eventuele oudere java versies worden aan het einde verwijderd.

 

Download de  Farbar Recovery Scan Tool van de onderstaande link en plaats het bestand op je bureaublad.

Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)

 

• Download de bijlage fixlist.txt en plaats dit ook op het bureaublad.

fixlist.txt

• Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk op de Fix knop.
• Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

 

Een handleiding via een filmpje van PC Helpforum kan je HIER vinden.

 

 

[heroo234]

dit is het logje. de symptomen zijn weg maar heeft dit, en het vorige voorval, iets met elkaar te maken?

Fixlog.txt

[heroo234]

te vroeg victorie gekraait  de symptomen zijn weer terug maar nu kregen we ook een melding van avast:

 

 

[kweezie wabbit]

Die melding toont dat avast goed werkt.

 

Download AdwCleaner by Xplode en plaats het bestand op je bureaublad.

Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

 

Schakel de synchronisatie van chrome uit.

Open de chrome browser en log in met je google of gmail  account.

Klik dan op sychronisatie.

 

Stel de synchronisatie in zoals op de afbeelding door te klikken op de blauwe schakelaar achteraan op de lijn.

 

Klik daarna bovenaan op de pijl om terug te gaan.

Log uit en sluit de chrome browser.

 

Voer nu AdwCleaner uit.

• Sluit alle openstaande vensters.
• Rechtsklik op AdwCleaner en kies voor Als Administrator uitvoeren om het programma te starten.
• Klik op Scan (Engelse en Nederlandstalige versie)
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Opruimen (Nederlandstalige versie)
• Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK

 

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner.

Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\....

 

Logbestand plaatsen

• Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal.
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[heroo234]

is dit wat je bedoeld met de synchronisatie van chrome die ik moet uitschakelen?

 

 

[kweezie wabbit]

Neen, dat is niet wat ik bedoel.

 

Open de chrome browser.

Klik in de rechter bovenhoek op de 3 puntjes en kies dan voor instellingen.

Als je nog niet ingelogd bent, moet je hier inloggen met je google account of gmail  account.

Dan krijg je de toestand zoals ik aangaf in de eerste afbeelding.

Daar klik je dan op sychronisatie.

Stel de synchronisatie in zoals op de 2de afbeelding door te klikken op de blauwe schakelaar achteraan op de lijn.

Klik daarna bovenaan op de pijl om terug te gaan.

Log uit en sluit de chrome browser.

 

Ga daarna verder met de instructies voor AdwCleaner.

[heroo234]

dit zijn de logfiletjes

 

de problemen zijn nog niet opgelost

AdwCleaner[C0].txt

AdwCleaner[S0].txt

[kweezie wabbit]

Download ResetBrowser

De download start automatisch.
Sla het bestand op (op je bureaublad bvb).

Sluit je browser.

Klik met rechter muisknop op het bestand ResetBrowser.exe en kies dan voor uitvoeren als administrator om te starten.

Je krijgt dan dit te zien.

 

  Klik nu op de knop Reset chrome en wacht tot de tool klaar is.