HP printer weigert .doc-bestanden te drukken

[kape]

Buurman dropt hier een recent gekregen HP All-in-one-printer 3632 binnen mét een probleem. Deze weigert .doc-bestanden af te drukken, terwijl .pdf, .xls en .jpg geen problemen opleveren. Bij elke opdracht om een .doc-bestand af te drukken, verschijnt er niets in de afdrukrij van de printer. Bij alle andere soorten bestanden is dit wél het geval.

 

Probleempje met de PC-software zou je denken ... maar ondertussen HP-software gedownload via CD en online op verschillende PC's met Win XP, Win Vista en Win 7 ... en bij alle OS'en zelfde probleem. En dan weet ik het ook even niet meer. Googlen heeft ook nog geen bruikbare oplossingen (of zelfs maar een oorzaak) opgeleverd

 

Iemand een idee waar die oorzaak zou kunnen liggen en (vooral) wat er dan aan te doen valt ?

[kweezie wabbit]

Doet mij denken aan een probleemje dat ik ook eens heb gehad.

De oplossing voor mij was toen om eerst de printer software te installeren en daarna het office pakket.

Maar misschien lukt het ook met een herstelinstallatie van Office.