usb printer probleem

[gilberto]

ik heb een HP 5740 printer die aangesloten was op een vaste pc zonder problemen

ik ben besmet geweest met een hardnekkig virus die uiteindelijk geleid heeft tot opnieuw installeren van windows 10

ik heb de printer software terug geïnstalleerd, maar als de pc de verbinding wil maken met usb krijg ik een foutmelding dat de kabelverbinding mislukt is

ik heb al heel wat geprobeerd maar zonder resultaat, vandaag zei een collega me dat het probleem  zou kunnen zitten dat ik de verkeerde usb poort gebruik (de ene poort zou meer voltage geven dan de andere volgens hem)

ik heb enkel usb2 poorten 6 langs achter en 2 voorraan

moet ik de al de poorten één voor één gebruiken of is er een andere methode om de meest geschikte poort te vinden

 

ps: ik de printer aangesloten aan de laptop, en daar werkt hij zonder problemen

op de laptop zie ik 2 usb poorten met bliksemsymbool de andere usb poorten zonder, volgens mijn collega is dat het verschil in voltage

maar op de vaste pc zie ik die symbolen niet

alvast bedankt voor jullie hulp

[Gast]

Hoe ben je te werk gegaan bij de installatie van de printer.

Graag in grote lijnen de stappen in de juiste volgorde.

[iEscape]

Aangezien dit een multipost is, zetten we dit topic on hold.

 

Volg eerst de adviezen op dat ander forum.
 
Zie & lees ook PCH Forumregels.

 

Quote

Indien onze medewerkers vaststellen dat een vraag op meerdere fora is gepost, kan uw vraag tijdelijk en/of definitief "on hold" worden gezet. Dubbel werk voor onze "vrijwilligers" en bovendien kunnen verschillende adviezen elkaar doorkruisen. Geen goede methode om een probleem op te lossen. Onze medewerkers zullen u van deze tijdelijke en/of definitieve blokkering op de hoogte stellen.