kan niet inloggen in laptop met correcte outlook paswoord

[gisele]

Hallo

 

Ik heb meermaals dit probleem met de laptop van mijn schoonvader.

Telkens hij probeert in te loggen, gaat het niet omdat de paswoord dat hij ingeeft niet correct blijkt te zijn.

De computer vraagt telkens om met de laatste wachtwoord die gebruikt werd in te loggen.

 

Ik ben niet zeker of er windows 10 op zit.

Mijn schoonvader heeft de laptop al 6 maanden en heeft er na een week niet meer op kunnen werken.

Ik probeer steeds via mijn eigen laptop een nieuw paswoord te maken voor zijn outlook account, maar zelfs dan wil de laptop de wachtwoord niet aanvaarden!

Ik heb oude forums van jullie gelezen en dat het misschien komt door de installatie van windows 10.

Voor de zekerheid heb ik de instructies gevolgd en de installatiegegevens op een usb-stick gezet. 

Maar als ik de usb stick in zijn laptop steek kan ik nog altijd niets doen, want ik geraak niet zonder paswoord op de laptop.

 

Kunnen jullie mij helpen?

[Gast]

Is het toetsenbord een AZERTY of een QUERTY?

[gisele]

Op 10-11-2017 om 18:09, droske zei:

Is het toetsenbord een AZERTY of een QUERTY?

t is azerty. Waarom?

 

[Gast]

Omdat mogelijk de instelling van het toetsenbord ongewild gewijzigd is naar QUERTY.

 

Geef daarom het wachtwoord eens in als zou je een QUERTY toetsenbord hebben.

 

 

 

 

 

Als er bv een a in het wachtwoord voorkomt dan druk je op de q, enz.......

 

 

 

[porrelaar]

Tip: als je je wachtwoord van je gebruikersaccount intypt, zie je enkel puntjes:

 

 

Wanneer je niet zeker weet of je het wachtwoord correct hebt ingetypt, dan moet je nog niet op de pijl klikken of op de Enter-toets drukken. Klik dan eerst op het oogje dat achter het ingetypte wachtwoord staat. Dan wordt het ingetypte wachtwoord leesbaar weergegeven:

 

[Gast]

Prima aanvulling van Porrelaar.

[gisele]

het paswoord die ik invul is correct. Ik klik altijd op het oogje voordat ik op enter duw. 

[Captain Kirk]

Misschien een bizar idee maar ik heb dit probleem ook eens ondervonden. Toen bleek dat de pc na een update het wachtwoord van een andere pc, gekoppeld aan hetzelfde account maar dus met een ander wachtwoord, had overgenomen. Vraag niet hoe, maar invullen van het andere wachtwoord gaf toegang.