Scan probleem

[bernard]

Ik heb onlangs dus een nieuwe laptop ( HP17-BS082ND) gekocht .

Ik ben er erg blij mee .

Nu loop ik tegen een probleempje aan , en dat is :

Ik kan niet scannen .

Alles is draadloos , en op het schermpje van de printer gaat ook alles goed( dacht ik )

Maar als ik op OK druk gebeurd er niets 

Bij de oude werkte dat prima zo als ik het nu ook doe 

Ik zie dat er van alles herkent wordt , alleen er staat geen ,, scannen ,, in het rijtje .
Klopt dit , of moet ik nog iets anders doen ?

[stegisoft]

Had je op deze site uw driver gedownload want daar zit ook update voor Windows 10

 

 

12 december 2017 aangepast door stegisoft

[bernard]

Kan ik dat in configuratiescherm zien ?

 

Of gewoon downloaden ?

[stegisoft]

Als je niet had gedownload dan zou je best in app en onderdelen uw printer verwijderen.

Daarna downloaden en installeren.

 

[bernard]

Sorry , maar dit begrijp ik niet helemaal . Moet ik alle onderdelen verwijderen , en dan weer opnieuw downloaden?

Want ik vind het vreemd dat ik wel op afstand opdracht kan geven om een afdruk te maken .

Dan is de printer toch aangemeld /gedownload ?

[stegisoft]

Waarschijnlijk had je enkel printer driver geïnstalleerd en daarom vraag ik om in app en onderdelen alle driver te verwijderen en de volledig versie te installeren zodat oo de scanner werkt.

Als je de printer op afstand kan afdrukken dan had je de printer een vaste IP adres gegeven en dat verandert niks met de download.

Bovendien heb je dat de nieuwste driver.

 

 

14 december 2017 aangepast door stegisoft

[bernard]

Ik heb er 2 stuks verwijdert( 2e plaatje  ), maar ik weet niet of ik hier wel goed bezig ben .

Als ik naar een printer toevoegen ga kan hij niets vinden 

Of moet ik in onfiguratiescherm  iets verwijderen ?

Wil je mij vertellen hoe ik hier moet werken ?

[stegisoft]

Zoals op afbeelding moet je Brother doen.

Als je daar iets ziet dan met de rechtermuisknop op verwijderen klikken tot alles weg is.

Daarna  de volledige driver en software (klik)

Klik op licentieovereenkomst accepteren..... blauwe balk onderaan.

Na download installeren volgens instructie. (je vind de bestanden in c:\download tenzij je een ander map had ingesteld.)

 

 

15 december 2017 aangepast door stegisoft

[bernard]

Volgens Mij staat er helemaal niets wat met Brother te maken heeft 

En waar vind ik : volledige driver en software 

Ik heb er twee foto,s van gemaakt voor de duidelijkste

[stegisoft]

In dat geval had Windows zelf de driver geïnstalleerd.

Ik zou gewoon de driver downloaden en installeren.

 

15 december 2017 aangepast door stegisoft