gmail geeft foutmelding

[Baert Patric]

Beste,

in mijn email windows live mail programma werktmijn gmail adres niet meernaar behoren. Bij een test met mijn ander email adres krijg ik wel die mail binnen in mijn gmail account.  Maar sedert een paar dagen krijg ik volgende foutmelding:

Voor het account gmail kunnen geen berichten verzonden of ontvangen worden. Het downloaden van kopteksten voor map Alle berichten is niet voltooid. Kan alle berichten niet op IMAP server selecteren, vernieuw mappenlijst.

Nog een bericht nonexisted unknown mailbox, fout 0x800CCCD2.

Ik heb 3 mailboxen van gmail, is bij alle drie hetzelfde. En toch vreemd dat ik mijn testje vanuit telenet adres naar gmail wel ontvangen heb?

Wat is hier gebeurt en hoe kan ik dit herstellen?

Dank bij voorbaat

 

Patric

[stegisoft]

Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links

 

• Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
• Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

 

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

 

Een handleiding via een filmpje van PC Helpforum kan je HIER vinden.

[Baert Patric]

Beste,

ik kreeg geen bericht van uw antwoord in mijn mailbox van gmail. Kan u de volgende antwoorden sturen naar mijn ander adres, nl.: xxxxxxxxxxx@telenet.be . Ik heb nu eens rechtstrreks gekeken op het forum.

Nu, hierbij de gevraagde logjes

Addition_06-01-2018 07.31.44.txt

FRST_06-01-2018 07.31.44.txt

6 januari 2018 aangepast door droske
e-mail adres onherkenbaar gemaakt

[stegisoft]

Ik zal iemand vragen om naar uw log te kijken.

Even geduld tot hij online is.

 

[porrelaar]

5 uren geleden, Baert Patric zei:

ik kreeg geen bericht van uw antwoord in mijn mailbox van gmail. Kan u de volgende antwoorden sturen naar mijn ander adres, nl.: xxxxxxxxxxx@telenet.be .

Nee, dat doet stegisoft niet voor jou. Dat kan hij ook niet doen. Jij moet dat zelf regelen.

Via de accountinstellingen van het PC Helpforum kun jij regelen dat de notificatiemails voortaan gestuurd worden naar een ander e-mailadres. Dus niet meer naar je Gmail adres, maar naar je e-mailadres van Telenet.be. Dat doe je zo:

Zorg er eerst voor dat je ingelogd bent op het PC Helpforum

Klik dan op je naam die helemaal rechtsboven staat en klik in het menu dan op Accountinstellingen. Hieronder een afbeelding daarvan:

 

 

In het venster dat dan verschijnt, moet jij in de linker kolom klikken op E-mailadres.

Dan zie je naar welk e-mailadres momenteel de mails van PCH worden verstuurd.

En daar kun je ook het e-mailadres wijzigen.

Je zult daarna je account bij PCH opnieuw moeten activeren.

Hieronder een afbeelding, waarin ik mijn e-mailadres gemaskeerd heb:

 

[kweezie wabbit]

Verwijder het programma Web Companion via configuratiescherm - programma's.

 

Je Java software is verouderd.
Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Ga naar Java en download daar de correcte Java versie.

• Klik op "Gratis Java-download".
• Ga akkoord met de licentiebepalingen en klik op de button voor de gratis download.
• Het bestand jxpiinstall.exe wordt aangeboden - kies hier voor "bestand opslaan".
• Blader naar de map waar je het bestand hebt opgeslagen.
• Dubbelklik vervolgens op jxpiinstall.exe om de nieuwste versie van Java te installeren.
• Vink alle aangeboden extra's uit en ga dan verder met de installatie.
• Eventuele oudere java versies worden aan het einde verwijderd.

 

Je Firefox is ook verouderd.

Je kan de nieuwste versie hier downloaden.

 

We gaan Farbar Recovery Scan Tool (FRST64.exe) opnieuw gebruiken.

Verplaats het bestand FRST64.exe van de map downloads naar je bureaublad.

• Download de bijlage fixlist.txt en plaats het bestand op je bureaublad.

fixlist.txt

• Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk op de Fix knop.
• Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

 

Een handleiding via een filmpje van PC Helpforum kan je HIER vinden.

 

[Baert Patric]

Beste,

ik krijg geen bericht op mijn email dat er een antwoord is. (toch één maal, de tweede keer, gekregen). En ik vind het moeilijk om terug te keren op dit topic hoor.

Maar hier het gevraagde logje. Weet dat ik maar een leek ben. De werkwijze om dit logje te maken was niet zoals beschreven in uw uitleg hoor, dit is wel anders bekomen.

Ook die java was slechts tot punt 2 , erna liep alles anders;

Fixlog.txt

[kweezie wabbit]

Je kan je email adres aanpassen zoals porrelaar heeft uitgelegd.

Dan zou je toch een bericht moeten krijgen als er een nieuw bericht is.

 

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.

Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner en kies voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik op Scan (Engelse en Nederlandstalige versie)
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Opruimen (Nederlandstalige versie)
• Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner.

Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\....

 

Logbestand plaatsen

• Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal.
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[Baert Patric]

Beste,

ik kreeg nu wel een melding van bericht in postvak in van mijn gmail adres, maar de foutmeldingen zoals eerder aangegeven zijn er nog steeds. In bijlage de logjes

mvg

Patric

AdwCleaner[C2].txt

AdwCleaner[S2].txt

[kweezie wabbit]

We weten nu dat malware niet de oorzaak is van het probleem.

 

Download Delfix by Xplode naar het bureaublad.

Indien de link naar Delfix niet werkt, probeer het dan met deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

 

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.

Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
• Purge System Restore

 

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.

Met Delfix worden alle gebruikte tools verwijderd van de PC.

Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoef je echter niet te plaatsen.

 

Waarschijnlijk ligt het probleem bij het mailprogramma (windows live mail) zelf.

Ik heb daar geen ervaring mee omdat ik het zelf niet gebruik en ik kan je dus ook niet echt verder helpen.

Heb je al geprobeerd om Live Mail opnieuw te installeren?

 

Ondertussen kan je altijd nog je mails online bekijken via de browser of lukt dat ook niet meer?

10 januari 2018 aangepast door kweezie wabbit