Software kan niet geïnstalleerd worden

[Harraf]

Hallo,

 

Ik heb onlangs meerdere keren geprobeerd om bepaalde software, bijvoorbeeld van HP, te installeren op mijn laptop. Ik krijg echter steeds de melding dat de vereiste software niet kan worden geïnstalleerd, met de volgende melding: "Er wordt al een andere installatie uitgevoerd. Voltooi eerst die installatie voordat u doorgaat met deze."

 

Naar mijn weten wordt er echter niets anders geïnstalleerd en is dit nu denk ik de reden dat ik onder andere niet meer (draadloos) kan printen. Ik heb al een aantal keer mijn laptop opnieuw opgestart en als het goed is zijn alle updates geïnstalleerd, dus ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. 

 

Alvast heel erg bedankt!

11 januari 2018 aangepast door Harraf

[Passer]

Zou wel eens malware of zo  kunnen zijn.

 

Voer eens uit wat hier (< klik! ) beschreven staat en plaats dan je logjes eens?

[Harraf]

Hi Passer,

 

Bedankt voor je reactie! Hierbij mijn logjes

Addition.txt

FRST.txt

[Passer]

Harraf,

 

de ontleders zijn verwittigd, even geduld tot een van hen op het forum komt.

[abbs]

Hallo,

 

We gaan eerst alles van Hp verwijderen.

 

Stap 1.
We gaan naar Programma's en onderdelen:

• Klik Windows knop plus R tegelijk in. . Type appwiz.cpl in en klik OK.
• Zoek het volgende programma, klik met je rechtermuis knop erop en kies Verwijderen.
  • Productverbeteringsonderzoek voor HP Deskjet 2540 series
• Volg de de-installatie instructies van het programma zelf op.
• Start indien nodig opnieuw op.

Stap 2.

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".

• Zorg dat de optie volgende optie is aangevinkt:
• Druk op de knop Scannen.
• Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg deze log bestanden als bijlage toe in je volgende bericht.

18 januari 2018 aangepast door juisterr