HP 4524 all in one

[Yvan Vertongen]

Hallo,

Ik kan niet meer in kleur printen met mijn printer/scanner van HP (ENVY 4524). Hij is draadloos verbonden met mijn laptop.

Scannen in kleur gaat (PDF en JPEG), kopiëren in kleur eveneens (dit rechtstreeks via schermpje op de 4524).

Wanneer ik een PDF- of JPEG-bestand, wanneer ik een tekst in Word of wanneer ik een e-mail in kleur wil afdrukken, doet hij dat in zwart/wit. In de voorkeuren "monochroom" vervangen door "kleuren", helpt niet. Ik krijg de mededeling (in het geel) "kleur is gewijzigd door een conflict met een andere printerinstelling" boven het kadertje "monochroom". Ik weet echt niet waar ik moet gaan zoeken om dit aan te passen.

Ik heb ook al eens de kleurencartridge vervangen maar dat helpt niet. De uitlijnpagina die dan wordt afgedrukt, is wel in kleur. Het printerstatusrapport is in kleur (gedeelte "informatie over inkttoevoersysteem"). Windows testpagina voor printer wordt afgedrukt in zwart/wit.

Heeft u een oplossing? Dank bij voorbaat.

[Yvan Vertongen]

Hallo,

In de uitvoeropties verschijnt er dus bovenvermelde fout bij "kleurmodus" maar ook nog een foutmelding (eveneens in het geel) bij "randloos afdrukken": "uitgeschakeld" kan niet vervangen worden door "ingeschakeld" en de tekst luidt: "Ingeschakeld is gewijzigd door een conflict met een andere printerinstelling".

Mvg,

Yvan

[falstring]

weet niet welke windows je gebruikt maar wat je moet doen komt hierop neer:

- haal de printer van de stroom en houd de aan/uitknop een paar keer enkele seconden ingedrukt.

- verwijder de printer in het overzicht 'printers' (onderdeel van configuratiescherm

- deïnstalleer in configiratiescherm/programma's en onderdelen' de software van de printer.

- ga start, afsluitmenu en kies de optie 'opnieuw opstarten'

- zet de printer weer aan de stroom

- haal https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/8900983 na keuze van jouw besturingssysteem de juiste driver op

- installeer die nieuwe driver en volg de wizzard om de printer aan het werk te krijgen. 

[Yvan Vertongen]

Een paar weken terug heb ik op het printerscherm de boodschap gekregen dat een update beschikbaar was, met de vraag of die moest gedownloaded worden. Ik heb dat bevestigd. Is het nu mogelijk dat er een conflict ontstaan is tussen mijn computer en de printer (rekening houdend met de foutmeldingen)?

Dank alvast voor uw eerste reactie. In geval dat alles misloopt kan ik natuurlijk de printer herinstalleren.

Mvg,

Yvan

[falstring]

dat zou best kunnen, maar met die constatering is je probleem niet opgelost...

als windows verder correct draait is het volgen van de opgegeven handelwijze aan te raden.

[Yvan Vertongen]

Alvast bedankt voor de tips. Echter nog een vraagje:

Wanneer ik de door u vermelde webpagina open, heb ik de keuze tussen Windows en Mac. Ik kies Windows 10 en ik krijg op die webpagina 2 downloads te zien. Welke moet ik kiezen? De eerste? De tweede? Allebei?

Dank bij voorbaat.

Mvg,

Yvan

[falstring]

denk wel om je keuze voor 32 of 64 bits!

ik zou de full versie nemen, maar let bij de install op: als je kunt kiezen welke software mee moet worden geïnstalleerd sla dan aankoop cartridges, update en imaging over.... is mijn advies

kies je de easy install, dan start een soort wizzard, en daarmee kom je uiteindelijk voor de dezelfde vragen

het maakt dus niet zoveel uit

[Yvan Vertongen]

Bedankt voor de fantastische hulp. Met het programma "HP Print and Scan Doctor" ging het snel. Eerst desinstalleren en dan opnieuw installeren. Instructies in het Nederlands. Ik kan terug in kleur afdrukken en dat is het voornaamste. Nogmaals dank.

[falstring]

fijn dat het gelukt is, en dank voor de terugmelding.

we vragen de mods om deze topic op slot te doen.

[kweezie wabbit]